問：您好，使用 撥打： 轉 6 進行電話核驗 接通后請向客服提供： 備案核驗編號：637737,備案法人撥打電話 轉 6 電話核驗一直打不通怎么回事
答：您好，
備案電話是熱線電話，咨詢量較大；若提示坐席忙，可多等待一會兒，晚些時候再撥打；
核驗電話會從上午10點開始陸續撥打，核驗專員會撥打進行核驗，可等待核驗，注意接聽、清楚網站備案事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，是近期備案平臺接入商側有集中更新ip的原因，對用戶的備案信息無影響；關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
問：服務器里面FTP能鏈接上去，但是所有文件傳不進去了
答：您好，
檢查原因是您的磁盤滿了，請升級一下磁盤大小,非常感謝您長期對我司的支持！
問：升級之后還是沒用
答：您好，檢查您升級錯誤了，升級成系統盤了，是升級一下數據般盤的大小，升級后參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 擴容一下,非常感謝您長期對我司的支持！
請核實.謝謝
問：那你那邊幫我剛剛升級的刪除 我退回 從新升級
答：您好，非常抱歉，磁盤升級是無法取消的，本身費用不多，建議您再重新升級一下數據盤,非常感謝您長期對我司的支持！
問：升級盤之后 解壓一直都不能成功了。怎么回事
答：您好，核實是可以正常解壓的 ，若通過寶塔面板操作無法解壓，可以提供寶塔面板登錄賬戶密碼我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：寶塔面板登錄用戶名:********** 登錄面板初始密碼： 我試了還是不行 解壓的是錯誤的
答：您好， 1. 壓縮包名請盡量不要使用中文 ，可以改為英文或數字等 ，
3. 查看域名并未解析至此臺服務器，如需訪問到此臺服務器中內容，請將域名解析至服務器ip ，
并刪除域名在虛擬主機的綁定，重新在服務器管理–管理-白名單提交域名白名單 ，
提交域名白名單后才能正常訪問 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：感謝
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，因網信辦要求，盡快處理我這個備案注銷
答：您好，
查看賬戶下已提交：蘇ICP備號-1 網站注銷申請，確認提交后系統即會自動上報，已在上報中；
請網站負責人關注工信部發送的短信，預計10-20分鐘內工信部系統會發送的，收到后及時至工信部備案平臺完成驗證；完成短信驗證后即會進入管局審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案昨天就注銷了，怎么今天還沒同步過來呢
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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