問：您好，客戶收到郵件說備案沒有通過，什么原因，麻煩幫我們看下,客戶收到郵件說備案沒有通過，什么原因，麻煩幫我們看下
答：您好，
用戶會在第一時間收到工信部系統發送的郵件或短信，備案平臺需待數據下發至我司后才能更新，有一定延時；
請晚些時候再查看，待備案平臺狀態更新后會顯示退回原因的；
待顯示退回原因后，若對退回原因不清楚等，請再提交工單為您核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.hongdajcpf.com/ 網站打不開
答：您好，
這是程序生成的路徑不正確，導致log文件生成失敗。
您最好檢查一下程序設置，修正下文件生成目錄。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，為什么備案不通過，被退回的信息我看不懂，能直接一步一步的指導我怎么做嗎？
答：您好，
2.建議修改網站名稱，定義的網站名稱能反映網站開辦方向、能體現與備案單位關聯性；點擊：備案信息-修改網站 進入可更改，修改后重新提交；
3.若該網站名稱貴單位有注冊商標，或有能體現與備案單位關聯性的文件，請在：電子化核驗 頁面附件材料板塊補充上傳提交；
4.若無相應的能體現關聯性的文件但要使用該網站名稱，請貴單位寫一份情況說明在附件材料板塊上傳；
情況說明無固定模板，需包含以下內容：
使用該網站名稱的原因、網站開辦內容、以及加上：如產生網頁侵權或法律糾紛，一切后果自行承擔；單位法人簽字加蓋單位公章；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ls.tadgkj.cn網站間斷性出現 Unavailable，但是訪問量和程序都沒有問題，請看下服務器是否穩定？
答：您好，
這種錯誤一般是php異常導致的錯誤提示，核實日志中有記錄php執行超時的情況，建議您核實一下出現此異常時程序具體的執行情況，或者更換一個其他版本的php運行試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示營業執照/組織機構代碼證所屬單位名稱與主辦單位名稱不一致
我應該如何操作
答：您好，核查貴單位實際名稱已經變更為：江蘇格素裝備有限公司，請及時操作修改更新備案主體信息；
單位名稱變更后，如何操作變更備案請參看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/