問：Christine.huang 由于輸錯十次密碼，賬號被鎖定，今晚需要看郵件，望解鎖,Christine.huang 賬戶被鎖定，密碼輸錯10次了，需要解鎖
答：您好，密碼錯誤過多的臨時鎖定15分鐘后就會自動解鎖，現在已經自動解了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，查看本賬戶下已上傳廣東單位版承諾書，請等待初審；待初審通過后系統會自動更新顯示該承諾書；
請等待審核、關注備案狀態跟蹤進度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問有情況說明的格式嗎
答：您好，此無固定的模板格式，貴單位請根據實際情況描述，情況說明上建議包含：
主辦單位擬備案多域名的用途；具體有哪些域名；每個域名擬開辦網站內容及欄目介紹（配上設計圖）；網絡信息安全技術措施、應急處置方案；承諾保證報備的所有域名都是主辦單位所有且域名證書有效期需大于3個月，備案后，網站內容和備案信息一致；法人簽字、單位加蓋公章；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：只有一個賬號在郵箱搬家時候出錯，提示：NO , no named 其他的賬號搬家正常
答：您好，我司查看已完成了，請您在查看核實下。
另外您提到的報錯可能是原賬號不存在，請您登錄原郵箱核實確認下用戶名是否正確，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是搬家失敗
問：
答：您好，請提供原來郵箱的密碼，我們檢查下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，目前該賬號正在遷移，失敗原因為COSCO目錄異常無法獲取，目前已經將改目錄更名進行遷移，等遷移完畢之后，可以在我司郵局重新更名回來,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：搬家已完成，接下來還要做什么操作嗎？
答：您好，顯示已完成的可以再次搬家試試，有可能顯示已完成實際可能沒有完成的，再次搬家不會重復搬已經搬過的郵件。
搬家完成后就可以修改域名的郵箱解析了，請參照這個鏈接：https://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=19 操作，解析生效后就可以使用我是郵箱平臺收發郵件了。非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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