問：【工業和信息化部】尊敬的用戶潤建忠，您的備案信息已被變更，詳情請咨詢您的接入服務提供商。【工信部ICP備案】，收到短信，備案為何取消,網站備案取消
答：您好，
問：謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問這是啥情況
答：您好，查看是備案系統在批量修正備案上報接入ip（原備案時填報的ip段已未使用了），您收到的郵件是接入ip已修正成功的通知，對您的備案信息和網站使用是沒有影響的，您無需做任何操作，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云主機磁盤讀 io負載高，最近5小時平度讀寫io為 641次/秒
答：您好，請提供一下服務器的遠程密碼
當前后臺性能監控來看IO較高主要集中到凌晨5,7點左右的，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1:
答：您好，
無法核實歷史的IO使用情況，查看日志對應時間點系統有更新補丁，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶購買的是香港云服務器CN2，客戶在國外使用瀏覽器無法訪問網站，麻煩測試下，并看下具體原因
問：
答：您好，
使用第三方工具抽查的海外網絡可以正常訪問到該服務器的80端口，請您提供下具體域名，并讓無法訪問的用戶提供下ping域名的截圖和在瀏覽器下訪問站點的報錯截圖；非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶做的5種語言網站，訪問域名分別是：en.changlidianzi.com、ey.changlidianzi.com、ry.changlidianzi.com、hy.changlidianzi.com、changlidianzi.com
答：您好，
另外可以讓用戶直接訪問地址http://127.0.0.1/ 看看是否可以顯示如圖所示頁面；非常感謝您長期對我司的支持!
問：國外客戶訪問報錯截圖，
答：您好，
1、請您讓無法訪問的用戶在本地電腦cmd命令行輸入 en.changlidianzi.com反饋下截圖；
另外可以讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下本地跟蹤截圖；
2、請您讓用戶直接訪問地址http://127.0.0.1/ ，將測試截圖反饋到工單；
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 麻煩請退出測試平臺網頁，客戶那邊技術要重新測試一下，謝謝
答：您好，
不清楚您指的“退出測試平臺網頁”是什么意思，您可以參考上面的回復讓用戶提供相關測試結果的截圖以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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