問：請將壓縮文件解壓一下,請將壓縮文件解壓一下
答：您好，
但是該壓縮包有密碼，無法在線解壓。
請您提供壓縮包的密碼，我們可以嘗試幫您解壓看是否能夠解壓成功。
Linux操作系統只支持zip的壓縮包，windows支持rar格式。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：解壓密碼:**********.dedeyuan.com
問：我這解壓不了，請解決，謝謝
答：您好，
需要您自行登錄您網站后臺核實處理了，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個空間，客戶由于需要 提供 《醫療機構執業許可證》，所以備案無法繼續，只能改成不用備案的，為啥沒法改香港機房，請問要怎么改，不然用不了
答：您好，
ftp： 可以自行更換到香港的主機型號，
其流程：先登錄我司會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–升級》
如圖：選擇對應的香港主機型號，自行升級即可。
默認網站數據會自動進行遷移。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查您從d001升級到d002只是配額修改了，服務器IP和網絡并沒有調整的，而且目前我司測試網站的訪問速度也很正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：配額是最高速度和空間嗎？
問：如果這樣 我沒必要花錢升級呀 就是看配置提高了才升級到d002
答：您好，d001升級到d002流量增加了300G，帶寬增加了6M，這種增加針對之前網站因為流量或者帶寬不足升級效果明顯，您現在本身網站并不慢，所以升級效果并不明顯,只有網站訪問量很大的時候才能看見明顯 別，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名 efc1618.com ，年限1年，是否代續true ，結果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，查看此域名未實名無法續費，請您創建模板完成實名后，將域名過戶至該模板下再操作續費即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：地圖打不開，請幫忙解決下，謝謝，www.aplukun.com
答：您好，查看到報錯是內存執行溢出，請核實您生成xml地圖的代碼，正常程序執行我司虛擬主機是滿足需求的。
問：提示97行錯誤，方便看下是什么原因嗎
答：您好，非常抱歉，這個是程序上的問題，我們不懂程序，無法處理，建議聯系懂程序的技術人員查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：另外一個域名apkunlang.com和這個程序是一樣的，但是為什么這個生成不了，同樣的主機，同樣的程序，卻是一個能用一個不能用，我感覺這個問題很大
答：您好，如果是同一套程序可能是網站本身內容有關，我們無法幫您排查程序，而且我們檢查了兩個網站的php版本和服務器都是一樣的，按理環境是沒有 別的,建議核實下是否是aplukun.com生成的內容太多影響的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我問了做程序的，只能你們幫我改，我是虛擬主機權限低，無法更改，在php.ini 把這串代碼:memory_limit = 128m ;調大至256m或更大，我沒有權限更改，不要讓我自己更改，只能你們更改，不要說讓我自己核實了
問：不要踢皮球了，請幫我盡快解決這個問題，還有www.apkunlang.com的內存也同樣提高，要不然以后還需要再提升，請盡快解決，別踢皮球！別踢皮球！別踢皮球！
答：您好，非常抱歉，當前主機是系統，不支持修改內存限制，如果您想調整請考慮把主機更換成Linux系統，可以在www目錄內，通過.user.ini文件調整memory_limit參數大小，另外我們并非踢皮球，此問題本身和內存無關的，apkunlang.com和 aplukun.com 是同一臺服務器，環境都是一樣的，一個能生成一個不能，您應該從程序和網站內容入手檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么不能修改？windows上①打開cmd窗口②切換到php的bin目錄，找到php.exe③輸入命令 php -i |findstr 然后回車④在返回的代碼里面就可以找到php.ini了（注意，如果沒有配置，則為none）你在這php.ini文件里面里面改成memory_limit = 256m 不就行了嗎？
問：你去這個文件夾找到這個文件在php.ini中，找到“ memory_limit”項。如果沒有，您可以在文件末尾添加此參數。這是一些示例設置memory_limit = 128M ; 將128M改為256M保存文件重新啟動Web服務器可以嗎？辛苦您啦，麻煩您了！
答：您好，虛擬主機是通過模板創建的，并非如您本地電腦一樣，直接修改php.ini即可，虛擬主機上的所有配置都是程序接管的，修改后會被被系統自動同步成默認值，所以修改php.ini文件無用，Linux可以在www目錄下創建.user.ini文件，可以通過這個文件間接調整php.ini文件，這個不會被系統還原,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我花幾百買的獨立ip，換一下linux系統就白買了，你覺得這個合理嗎，有沒有更好的解決辦法
答：您好，您只是換系統，并沒有變更機房，獨立IP地址并不會回收的,請放心操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，沒問題，謝謝了，但是我想請你們下次的時候能說明情況而不是一直讓我們去檢查，如果說因為系統的原因我也能諒解，但是你一直在說是我們的程序有問題，而我說了之后你還是繼續說程序的問題。下午我確實情緒不太好，但是也希望你們能改正，謝謝。
答：您好，好的，因為我們虛擬主機環境都是通過模板統一開的，您兩個網站在同一臺主機，環境也是相同的，一個正常一個報錯，所以大概率是程序上有異常或者兩個網站本身內容有差異引起的,本身我們對程序也不太懂，所以無法幫您具體排查，非常感謝您長期對我司的支持！
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