問：您好，我的網(wǎng)站是做教育咨詢的，不涉及K12補(bǔ)課這些，所以需要一個(gè)說明文件模板，我補(bǔ)充說明一下情況,網(wǎng)站備案不通過需要一個(gè)說明模板
答：您好，情況說明模板可參看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1 ；
您可在備案信息頁面，點(diǎn)擊：修改網(wǎng)站，補(bǔ)充網(wǎng)站簡(jiǎn)介說明后再提交審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：t-d.com.cn這個(gè)站點(diǎn)默認(rèn)并沒有開啟日志，但客戶想知道近期的訪問量，請(qǐng)問如何查看。
答：您好，抱歉,沒有開啟日志記錄是無法分析最近訪問量的,建議用戶可開啟訪問日志記錄,其次可考慮在網(wǎng)站首頁里添加第三方訪問統(tǒng)計(jì)代碼,比如https://www.cnzz.com/about/new/Statistics_station.html ,添加后可通過第三方網(wǎng)站獲取訪問記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：iis最后一次啟動(dòng)時(shí)間如何查看。
答：您好，請(qǐng)通過https://blog.csdn.net/weixin_/article/details/ 查看系統(tǒng)日志,請(qǐng)通過日志記錄逐個(gè)查找iis服務(wù)最后一次啟動(dòng)的時(shí)間記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：截圖里2個(gè)文件麻煩刪除，我們找不到。
答：您好，
已經(jīng)處理，請(qǐng)您查看；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
這個(gè)暗鏈?zhǔn)窃趺磥淼?？查了源文件和?shù)據(jù)庫都沒發(fā)現(xiàn)
答：您好，是否之前網(wǎng)站被掛馬過清理后百度收錄沒有更新，可以反饋給百度那邊更新下。如沒有清理過說明網(wǎng)站程序應(yīng)該還存在掛馬，可能掛馬比較隱秘，可以通過斷點(diǎn)程序配置文件和js文件排查下。
問：會(huì)扣除一次金牌服務(wù)并收取費(fèi)用100元？扣除金牌一次，還得收100元？
答：您好，是的，清理掛馬是要收費(fèi)處理的，需要很長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行排查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：?jiǎn)为?dú)檢測(cè)掛馬呢？只檢測(cè)報(bào)告
答：您好，可扣除一次金牌服務(wù)檢測(cè)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：能否推薦檢測(cè)工具？我方先自行檢查，若不可以，再提交工單
答：您好，護(hù)衛(wèi)神云查殺，您可以去搜索下載，但是此類工具只能排查掛馬的木馬文件，并且準(zhǔn)確率不是100%的。
有些被篡改的文件無法掃描出來的，還是需要人工去排查，您可以嘗試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那我應(yīng)該提交哪一種類型的工單？只單獨(dú)檢測(cè)掛馬，出檢測(cè)報(bào)告
答：您好，抱歉我司可以為您核實(shí)檢查，但是無法提供檢測(cè)報(bào)告的，如需檢測(cè)報(bào)告的需要您找第三方的公司處理。
如需我司協(xié)助清理掛馬，可以在早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)之間提交工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)并收取費(fèi)用100元，我司只清理能找到的掛馬，對(duì)于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計(jì)費(fèi)，請(qǐng)知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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