問：FTP(上傳)用戶名：
相關網址:轉接不會,第一次使用 有點不會
答：您好，
請問具體是什么操作不會，同時請提供一下主機的相關信息，并告知具體需要做的操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站停止無法啟動
答：您好，河北ICP備案核查檢出您網站有黑鏈，通知后未完成更新，當前查看首頁文件index.html還有異常代碼，請清理后聯系我司開啟主機，請盡快聯系程序提供商清理掛馬并修復程序漏洞。
問：您好，域名賣了。注銷網站，還是取消接入？還是注銷備案！
答：您好，
1.域名非備案主辦者使用了，注銷原網站備案；域名對應的網站板塊提交：注銷網站 申請，用戶完成工信部的短信驗證；
2.若備案號下全部網站域名都不使用了，即在主體信息板塊選擇：注銷備案 提交申請，此會注銷整個備案號，包含備案號下所有網站信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：資質信息審核,請幫忙催催 這邊等著備案 真心感謝
答：您好，查看您的實名信息已進入上級1-3個工作日的審核，由于此環節非我司審核，無法為您加速此進程，請您耐心等待。非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防服務，可以調整嗎
問：幫我退掉吧，我再購買個新的
答：您好，很抱歉，現在周末值班無權限處理此類問題，如您較急建議您可以先開通一個海外高防使用，此業務我們為您申請轉成時間增加到海外高防產品上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不可以退款嗎，因爲不需要這麼長時間
答：您好，核實您購買了兩個高防服務，請確定一下，是退掉國內高防對吧。
可以這樣處理，去掉國內高防服務，一個月時間加到國外高防服務上面。
問：幫我直接退掉吧，，不用加在高防上面，謝謝了
答：您好，已刪除國內高防退款到會員名下。
問：您好，
答：您好，新域名備案成功之前不能開啟訪問，請關閉www.hnzsyljg.cn hnzsyljg.cn后再提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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