問：tela-actuator.com這個站點里突然沒數(shù)據(jù)了，能幫找到備份恢復(fù)回去么？能查到是什么時候被誰刪除的么?,tela-actuator.com沒有數(shù)據(jù)了
答：您好，檢查備份中還有數(shù)據(jù)，請登錄控制面板-恢復(fù)備份，里面操作下恢復(fù),另外分析了網(wǎng)站日志，是在3.8號早上7點50通過木馬程序刪除的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以查到木馬程序是哪個文件么？
答：您好，從前面的截圖上看，木馬文件應(yīng)該是紅線框中兩個文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：備份了，下載不了
答：您好，備份有很多方式，這是寶塔的功能，理論上應(yīng)該沒有問題，不排除可能是瀏覽器控件或者其他問題，您沒有提供賬號密碼，我們也無法測試。您可以考慮下其他方式備份數(shù)據(jù)庫，或者換個瀏覽器試試看，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
您請聯(lián)系專員QQ： 協(xié)助您處理，若無法聯(lián)系，請?zhí)峁┠穆?lián)系方式，以便為您轉(zhuǎn)達(dá),非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，核查域名：4372.com.cn在工信部黑名單中，被工信部列入黑名單的域名就無法再申請網(wǎng)站備案了，建議您刪除此域名后，先提交其他域名備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：搞什么嘛。這個域名剛從你們網(wǎng)站上買的，怎么就黑名單了？你可以查詢我賬號購買域名記錄
答：您好，在工信部黑名單的域名不可用于網(wǎng)站備案，若是剛購買的域名，可以域名管理 提交工單，申請嘗試申請撤銷交易（是否可以撤銷需要以實時查詢?yōu)闇?zhǔn)，若域名有續(xù)費記錄的，續(xù)費操作不可撤銷），建議盡快聯(lián)系核實處置,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要變更備案信息，備案密碼忘了，無法在線找回
答：您好，貴單位備案用戶名:********** 登錄密碼:**********
請登錄后，點擊“修改賬號資料”及時修改登錄密碼并妥善保管,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如圖，給臺灣客戶發(fā)送郵件，出現(xiàn)亂碼，好幾家收件人企業(yè)都是，請協(xié)助解決，謝謝。wetouch.com.cn
答：您好，
您最好通過web方式登錄到郵箱里面進(jìn)入發(fā)件箱和收件箱查看一下對應(yīng)郵件是否亂碼，目前我們初步核實了情況web端可以正常顯示。
同時請告知我們是否是您本地郵箱客戶端連接并查看郵件亂碼，如果本地郵箱客戶端顯示亂碼的話應(yīng)該就是本地客戶端編碼異常導(dǎo)致。
臺灣地 和中國大陸地 的編碼不一樣，比如香港臺灣地 一般是 big5 。
所以您使用簡體中文utf8編碼發(fā)送郵件過去以后，臺灣那邊的客戶顯示的郵件就可能是亂碼。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是客戶他發(fā)給對面，對面收到是亂碼
答：您好，亂碼一般都是編碼問題，可以讓用戶自己用web方式登陸，然后在已發(fā)送里面查看下這封郵件本身是不是亂的，如果本身是正常的，只能說明可能是對方那邊編碼識別問題，如果本身是亂的，則可能某種原因文件編碼不正確，請重新?lián)Q個方式重新發(fā)送試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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