問：,麻煩幫我把數據庫備份放到網站根目錄
答：您好，
該數據庫是使用的格式的數據表，所以我們備份的是.sql文件。
目前幫您將備份的.sql文件給您放在了/www/database-bkup/ 這個目錄下，您下載到本地即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：查詢下之前的購買套餐，要重新購買相同套餐的服務器
答：您好，請按照截圖中的配置選擇,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：購買的mjxww.comIPV6轉換服務出現異常，在網站連接中自動加入異常字符
答：您好，這種轉換地址都是我司ipv6轉換服務生成的，是正常的地址，轉換的地址是為了解決您網站加載的外鏈不支持ipv6訪問的問題，也就是解決天窗問題。
問：已添加泛解析
答：您好，現在測試正常了，一些外鏈默認跳轉到https地址會無法訪問，當前您域名還沒有支持https訪問，如需升級政務版IPv6轉換要支持https，需單獨購買泛域名證書http://www.shinetop.cn/web/ssl/buy/list
問：無法更改公司網站的簡介。
答：您好，請提供對應的網站域名和測試方法，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，關于備案被退回，能否幫忙看下具體原因是什么
答：您好，管局審核退回原因：①.主體負責人非法人的情況下，名下所有網站負責人均需為同一人。②.主體負責人身份證件登記的與上傳的不一致；
問：無法更改公司網站的簡介。電話：
答：您好，
請提供對應的網站域名和測試方法，以及對應網站后臺地址、用戶名、密碼 我們進一步核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站好像被爬蟲攻擊了，在各大搜索引擎上顯示公司網站，點擊后出來賭博網站，這個是網站程序被攻擊了嗎
答：您好，檢查文件中發有被掛馬現象
請您聯系程序方人員全面檢查清理，并可按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 配置權限。
如需我司為您排查清理，請重新提交工單選擇：【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 提交，將收費處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
