答：您好，查看本賬戶下提交的是江西 備案申請，江西 備案暫未要求用戶上傳域名證書圖片的，可無需上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站內(nèi)頁又無法打開了，！上次出現(xiàn)過一次了
答：您好，
查看index.html這個文件源碼存在異常是被掛馬的，您需要進一步檢查程序是否存在被入侵的問題，比如存在木馬后門導致index.php文件被惡意刪除，檢查清理并修復程序漏洞，
這邊再進一步看了下服務器，該服務器存在大量異常管理員賬戶，并且這些用戶添加時間已經(jīng)很早，說明服務器在較早之前就被入侵了，您還使用的系統(tǒng)本身存在非常大的安全風險，建議盡快做好系統(tǒng)和桌面的數(shù)據(jù)備份后保留數(shù)據(jù)重裝到2016/2019版本系統(tǒng)使用避免重要數(shù)據(jù)丟失或被破壞，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否提供升級系統(tǒng)版本的服務，可以按照要求付費！
答：您好，
重裝及站點恢復操作需要用戶自主完成，查看您服務器使用的建站助手建站管理，同時也使用了mysql及mssql數(shù)據(jù)庫，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 教程進行重裝后的恢復操作，其他桌面的數(shù)據(jù)您需要先拷貝到D盤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.xmtianyu.com/
http://shiyuan.qs-net.cn/
服務器可能掛木馬了， 所有站點快照都有木馬，頭部被加代碼，需要扣除金牌服務的直接處理
問：127.0.0.1:服務器用戶名:**********服務器初始管理員密碼:**********
另外遠程登錄的時候有幾個用戶是正常的吧？
答：您好，
問：那修復漏洞怎么收費，不想重裝系統(tǒng)
答：您好，1. 系統(tǒng)早已被淘汰停止更新了，繼續(xù)使用存在很大的安全風險，建議您盡快升級系統(tǒng)，您可以按上述回復方式新購一臺服務器安裝系統(tǒng)，將網(wǎng)站數(shù)據(jù)遷過去即可。
漏洞方面需要聯(lián)系您的網(wǎng)站程序方人員檢查修復，我們只能檢查清理掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新買服務器，IP會變嗎，每個站重新解析影響很大
答：您好，可以為您將當前服務器IP更換到新開通服務器上，請新服務器開通時請選擇與當前服務器同一 ：WJ10G-1 , 開通后或數(shù)據(jù)遷移后可聯(lián)系我們?yōu)槟鼡Q，非常感謝您長期對我司的支持!
問：爬蟲模擬你選擇百度爬蟲，http://www.wetools.com/crawlerhttp://www.xmtianyu.com/就可以看到頭部有木馬網(wǎng)址你們這次先安排直接清理吧，直接扣，我就不再提交工單。昨天有做了防護，用戶名變了，我技術(shù)判斷木馬不在程序， iis和 php環(huán)境 也都檢查了，有可能是站點管理助手被破壞。
答：您好，檢查為php有被篡改，已幫您處理恢復。建議您盡快升級
本次處理扣除金牌服務1次費用100元,非常感謝您長期對我司的支持!
問：附件的D盾防火墻 深圳 修改，怎么會被自動安裝了這個防火墻呢，我們自己沒有安裝。幫我看看是否有什么異常
答：您好，查詢相關(guān)日志已清除無法分析，D盾是常用安全軟件建議您核實下是否有安裝過，雖然目前清除掛馬但仍不能保證不再出現(xiàn)，請盡快進行升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果重新買，我想把硬盤500G換300G，不影響轉(zhuǎn)移吧，容量是夠用。 你們轉(zhuǎn)移的時候白名單添加會一起弄過來嗎。然后原來的服務器幫我保留幾天。 還有 網(wǎng)站管理助手的可以批量一次恢復配置吧，如果換寶塔應該不行吧？有考慮linux更安全點
答：您好，查看您的數(shù)據(jù)盤已使用230G，用300G硬盤可能不太夠，建議您可以考慮多點。
如果沒有使用mssql數(shù)據(jù)庫及都是php程序您可以選擇新系統(tǒng)為linux，如預裝寶塔環(huán)境。
開通后您在新服務器創(chuàng)建好站點，將數(shù)據(jù)從舊服務器遷到新服務器中即可，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 遷移。
遷移完后提交工單我們這邊為您將舊服務器時間兌換到新服務器上。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原來的服務器幫可以保留幾天嗎，萬一有問題。 還有 網(wǎng)站管理助手可以批量一次恢復配置，如果換寶塔可以嗎
答：您好，
您可以將此服務器ip：127.0.0.1 數(shù)據(jù)逐漸遷移到新服務器，若是測試站點都沒有問題了。
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