問(wèn)：您好，,注銷備案的時(shí)候到短信核驗(yàn)的位置 直接沒(méi)有這個(gè)步驟就到管局審核
答：您好，在線申請(qǐng)注銷備案主體，我司備案平臺(tái)狀態(tài)暫時(shí)未設(shè)置工信部短信核驗(yàn)提示信息，但實(shí)際上在線提交注銷備案主體申請(qǐng)后，工信部系統(tǒng)12381會(huì)自動(dòng)發(fā)送核驗(yàn)短信至主體負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)的，需要在24小時(shí)內(nèi)至工信部備案網(wǎng)站：beian.miit.gov.cn 提交短信核驗(yàn)，完成短信核驗(yàn)后，才能順利注銷成功；
問(wèn)：
答：您好，
問(wèn)：麻煩給虛擬主機(jī)開(kāi)啟下偽靜態(tài)，控制面板上沒(méi)有找到設(shè)置的地方
答：您好，我司虛擬主機(jī)是支撐偽靜態(tài)的，請(qǐng)直接將偽靜態(tài)規(guī)則文件.htaccess文件上傳到網(wǎng)站根目錄即可，
問(wèn)：可選的php版本沒(méi)有7.4，如何升級(jí)？
答：您好，請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?虛擬主機(jī)管理-升級(jí)到支持php7.4以上的主機(jī)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：驗(yàn)證碼不顯示，GD庫(kù)麻煩給開(kāi)啟下
答：您好，原因是您程序中存在bom標(biāo)簽，清理后現(xiàn)在訪問(wèn)正常。
問(wèn)：本地測(cè)試正常，昨晚也正常，今天打開(kāi)后感覺(jué)有問(wèn)題，驗(yàn)證碼不顯示，后臺(tái)登錄頁(yè)面刷新后就無(wú)法訪問(wèn)，bom標(biāo)簽是在哪個(gè)頁(yè)面？麻煩你再給排查下
答：您好，已經(jīng)為您清理后，一般是上傳網(wǎng)站程序后編輯了頁(yè)面導(dǎo)致，當(dāng)前已經(jīng)使用bom標(biāo)簽清理工具清理，請(qǐng)?jiān)谟^察，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.qhwt.com 這個(gè)網(wǎng)站也是出現(xiàn)了同樣問(wèn)題，剛剛客戶打電話反應(yīng)了后臺(tái)進(jìn)去不
答：您好，已經(jīng)進(jìn)行bom標(biāo)簽清理，可以正常訪問(wèn)，下次參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2317 進(jìn)行操作。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：按照你說(shuō)的方法操作多次，緩存也清除了，偶爾有一次驗(yàn)證碼顯示可以登錄，很不穩(wěn)定，這是什么原因？
答：您好，我司詳細(xì)核實(shí)檢測(cè)，查看原因是gfw最近調(diào)整了，網(wǎng)站程序請(qǐng)求中包含了new_captcha.html就會(huì)被短暫攔截。建議您過(guò)一段時(shí)間訪問(wèn)在觀察，
問(wèn)：郵箱附件收不到，這個(gè)郵箱,我司收件人為
答：您好，
從提示看是被識(shí)別為垃圾郵件拒收了，請(qǐng)檢查下附件中是否有風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容或容易被識(shí)別為垃圾郵件的內(nèi)容 ，
如exe 等文件，建議可以將附件打包為壓縮包等重新發(fā)送 ，
另外，可以參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=62 將對(duì)方域名或者郵箱地址加到白名單中再發(fā)送試下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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