問：您好，,注銷備案的時候到短信核驗的位置 直接沒有這個步驟就到管局審核
答：您好，在線申請注銷備案主體，我司備案平臺狀態暫時未設置工信部短信核驗提示信息，但實際上在線提交注銷備案主體申請后，工信部系統12381會自動發送核驗短信至主體負責人手機號的，需要在24小時內至工信部備案網站：beian.miit.gov.cn 提交短信核驗，完成短信核驗后，才能順利注銷成功；
問：
答：您好，
問：麻煩給虛擬主機開啟下偽靜態，控制面板上沒有找到設置的地方
答：您好，我司虛擬主機是支撐偽靜態的，請直接將偽靜態規則文件.htaccess文件上傳到網站根目錄即可，
問：可選的php版本沒有7.4，如何升級？
答：您好，請在管理中心-虛擬主機管理-升級到支持php7.4以上的主機。非常感謝您長期對我司的支持!
問：驗證碼不顯示，GD庫麻煩給開啟下
答：您好，原因是您程序中存在bom標簽，清理后現在訪問正常。
問：本地測試正常，昨晚也正常，今天打開后感覺有問題，驗證碼不顯示，后臺登錄頁面刷新后就無法訪問，bom標簽是在哪個頁面？麻煩你再給排查下
答：您好，已經為您清理后，一般是上傳網站程序后編輯了頁面導致，當前已經使用bom標簽清理工具清理，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.qhwt.com 這個網站也是出現了同樣問題，剛剛客戶打電話反應了后臺進去不
答：您好，已經進行bom標簽清理，可以正常訪問，下次參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2317 進行操作。非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你說的方法操作多次，緩存也清除了，偶爾有一次驗證碼顯示可以登錄，很不穩定，這是什么原因？
答：您好，我司詳細核實檢測，查看原因是gfw最近調整了，網站程序請求中包含了new_captcha.html就會被短暫攔截。建議您過一段時間訪問在觀察，
問：郵箱附件收不到，這個郵箱,我司收件人為
答：您好，
從提示看是被識別為垃圾郵件拒收了，請檢查下附件中是否有風險內容或容易被識別為垃圾郵件的內容 ，
如exe 等文件，建議可以將附件打包為壓縮包等重新發送 ，
另外，可以參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=62 將對方域名或者郵箱地址加到白名單中再發送試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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