問(wèn)：客戶的這個(gè)郵箱收不到我發(fā)送的郵件elizabeth.onate@h2otec.cl,客戶收不到郵件
答：您好，查詢發(fā)送日志,顯示郵件已經(jīng)投遞到了對(duì)方郵局服務(wù)器,請(qǐng)讓對(duì)方核實(shí)是否郵件在垃圾箱.可以讓對(duì)方將您郵箱地址加入對(duì)方郵局白名單中再發(fā)送測(cè)試,謝謝
問(wèn)：是我們收不到郵件
問(wèn)：對(duì)方可以收到我的郵件，我收不到對(duì)方的
答：您好，我司查詢沒(méi)有接收日志，說(shuō)明郵件還沒(méi)發(fā)送到我司，請(qǐng)您讓對(duì)方看下是否有退信，如果有退信可以把退信記錄提供給我司查看核實(shí)下是什么問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：身份識(shí)別碼是：
我想查之前買(mǎi)的服務(wù)器類型和配置，再買(mǎi)一個(gè)服務(wù)器
答：您好，非常抱歉，該服務(wù)器已過(guò)期刪除，無(wú)法查看到之前的具體配置。
請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 重新選擇開(kāi)通下。現(xiàn)大多數(shù)基本配置為：cpu4核，內(nèi)存4G，帶寬5M，電信或智能多線線路。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器遭到不明攻擊 已經(jīng)買(mǎi)了ddos 和cc防護(hù) 為什么仍舊打不開(kāi)呢 請(qǐng)盡快幫忙查看 謝謝
問(wèn)：升級(jí)了cpu 買(mǎi)了ddos 買(mǎi)了cc防護(hù)。結(jié)果一點(diǎn)用都沒(méi)起到
答：您好，您升級(jí)防護(hù)和購(gòu)買(mǎi)DDos都是在攻擊之后的，而且您域名現(xiàn)在也沒(méi)有指向到高防中，請(qǐng)先把域名添加到防護(hù)中，并解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ,生效后再回復(fù)工單，我們聯(lián)系機(jī)房申請(qǐng)解封，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：域名已經(jīng)添加了 ，
答：您好，域名還需要解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ，請(qǐng)把vip.quanzhang.com 解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)： 這個(gè)是已經(jīng)解析了吧
答：您好，是的，預(yù)計(jì)生效要10分鐘左右，請(qǐng)過(guò)會(huì)再訪問(wèn)測(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)此次攻擊 是ddos攻擊么
答：您好，是的，是Ddos流量攻擊，攻擊時(shí)間： 12:35:10 攻擊大小:35880M ，目前已經(jīng)聯(lián)系機(jī)房申請(qǐng)解封，請(qǐng)?jiān)贆z查下其它域名是否也指向到高防了，如果解封后再被攻擊，將無(wú)法提前解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：已經(jīng)收到 機(jī)房的解封通知 能遠(yuǎn)程登陸了 ，但是 網(wǎng)站依舊打不開(kāi) 又過(guò)了20分鐘了 什么原因
答：您好，檢查服務(wù)器80端口不通，請(qǐng)登錄下服務(wù)器內(nèi)WEB服務(wù)是否啟動(dòng)成功,或者提供下遠(yuǎn)程密碼，我們協(xié)助查看一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：服務(wù)器什么都沒(méi)動(dòng) 從來(lái)的都好用 不是機(jī)房封了80沒(méi)解開(kāi)吧
答：您好，請(qǐng)登錄下服務(wù)器內(nèi)WEB服務(wù)是否啟動(dòng)成功,或者提供下遠(yuǎn)程密碼，我們協(xié)助查看一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：能否提供截圖指導(dǎo)
問(wèn)：
答：您好，
若需我們進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)您提供此服務(wù)器正確的遠(yuǎn)程登錄密碼。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這不是 你們的 都啟動(dòng)了啊
問(wèn)：
問(wèn)：
問(wèn)：iis 已經(jīng)重啟了很多遍了
問(wèn)：你截圖一下需要怎么操作 我就怎么操作，因服務(wù)器有重要文件 不便查看，另外 能反應(yīng)快點(diǎn)么 好幾萬(wàn)用戶在等
問(wèn)：你們這對(duì)客戶的 問(wèn)題完全不象是自己的問(wèn)題
問(wèn)：讓我買(mǎi)的都買(mǎi)了，還是不行，我現(xiàn)在怎么辦？這也太不當(dāng)回事了 我這好幾萬(wàn)用戶在等，還不解決的話我要退款
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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