問：客戶的這個郵箱收不到我發送的郵件elizabeth.onate@h2otec.cl,客戶收不到郵件
答：您好，查詢發送日志,顯示郵件已經投遞到了對方郵局服務器,請讓對方核實是否郵件在垃圾箱.可以讓對方將您郵箱地址加入對方郵局白名單中再發送測試,謝謝
問：是我們收不到郵件
問：對方可以收到我的郵件，我收不到對方的
答：您好，我司查詢沒有接收日志，說明郵件還沒發送到我司，請您讓對方看下是否有退信，如果有退信可以把退信記錄提供給我司查看核實下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：身份識別碼是：
我想查之前買的服務器類型和配置，再買一個服務器
答：您好，非常抱歉，該服務器已過期刪除，無法查看到之前的具體配置。
請訪問 http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 重新選擇開通下。現大多數基本配置為：cpu4核，內存4G，帶寬5M，電信或智能多線線路。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器遭到不明攻擊 已經買了ddos 和cc防護 為什么仍舊打不開呢 請盡快幫忙查看 謝謝
問：升級了cpu 買了ddos 買了cc防護。結果一點用都沒起到
答：您好，您升級防護和購買DDos都是在攻擊之后的，而且您域名現在也沒有指向到高防中，請先把域名添加到防護中，并解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ,生效后再回復工單，我們聯系機房申請解封，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名已經添加了 ，
答：您好，域名還需要解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ，請把vip.quanzhang.com 解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個是已經解析了吧
答：您好，是的，預計生效要10分鐘左右，請過會再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問此次攻擊 是ddos攻擊么
答：您好，是的，是Ddos流量攻擊，攻擊時間： 12:35:10 攻擊大小:35880M ，目前已經聯系機房申請解封，請再檢查下其它域名是否也指向到高防了，如果解封后再被攻擊，將無法提前解封,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經收到 機房的解封通知 能遠程登陸了 ，但是 網站依舊打不開 又過了20分鐘了 什么原因
答：您好，檢查服務器80端口不通，請登錄下服務器內WEB服務是否啟動成功,或者提供下遠程密碼，我們協助查看一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器什么都沒動 從來的都好用 不是機房封了80沒解開吧
答：您好，請登錄下服務器內WEB服務是否啟動成功,或者提供下遠程密碼，我們協助查看一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能否提供截圖指導
問：
答：您好，
若需我們進一步協助，請您提供此服務器正確的遠程登錄密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這不是 你們的 都啟動了啊
問：
問：
問：iis 已經重啟了很多遍了
問：你截圖一下需要怎么操作 我就怎么操作，因服務器有重要文件 不便查看，另外 能反應快點么 好幾萬用戶在等
問：你們這對客戶的 問題完全不象是自己的問題
問：讓我買的都買了，還是不行，我現在怎么辦？這也太不當回事了 我這好幾萬用戶在等，還不解決的話我要退款
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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