問(wèn)：剛收到郵件通知，該虛擬主機(jī)因存在漏洞被關(guān)閉。請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)關(guān)于這個(gè)漏洞的更具體的信息？我該如何檢查和修復(fù)漏洞？謝謝！,虛擬主機(jī)因漏洞被關(guān)閉，有沒(méi)更多信息可參考？
答：您好，
是否您已經(jīng)處理了，
當(dāng)前我們實(shí)際查看源碼及模擬蜘蛛訪(fǎng)問(wèn)，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)具體的問(wèn)題。
主機(jī)已申請(qǐng)給您開(kāi)啟了，請(qǐng)后續(xù)再觀(guān)察看看。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，nclsdhl.com 這個(gè)打不開(kāi)的
答：您好，現(xiàn)核實(shí)www.nclsdhl.com、nclsdhl.com已無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，備案申請(qǐng)已反饋專(zhuān)員會(huì)盡快初審核實(shí)，請(qǐng)關(guān)注備案狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：tbfengji.cn 網(wǎng)站打不開(kāi)
答：您好，查看還沒(méi)有更新生效,已為您同步刷新,請(qǐng)您再過(guò)20分左右訪(fǎng)問(wèn)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好，服務(wù)器內(nèi)是用戶(hù)自行管理維護(hù)，您可以檢查下寶塔面板日志是否有相關(guān)操作記錄，以及網(wǎng)站日志是否有異常訪(fǎng)問(wèn)記錄進(jìn)行排查分析。如需我司協(xié)助排查，請(qǐng)另提交對(duì)應(yīng)工單【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并提供服務(wù)器密碼，寶塔面板登錄信息，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：賬號(hào)：DSS密碼:**********
速度查看，什么原因，之前在你們這邊，后臺(tái)就登不上了
問(wèn)：同時(shí)把賬號(hào)登錄IP等信息發(fā)給我
問(wèn)：還有寶塔被人惡意操作的記錄截圖
答：您好，提供帳號(hào)密碼無(wú)法登錄服務(wù)器、寶塔，我司協(xié)助檢查，需要扣除1次金牌服務(wù)，并請(qǐng)?zhí)峁┱_服務(wù)器密碼，寶塔面板登錄信息，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我提供的是寶塔的賬號(hào)密碼
問(wèn)：服務(wù)器
問(wèn)：另外，服務(wù)器的網(wǎng)址發(fā)給我下
答：您好，
問(wèn)：寶塔：賬號(hào)：DSS密碼:**********
服務(wù)器
問(wèn)：
答：您好，
我們檢查網(wǎng)站日志從26/Feb/2023:07:55:22 開(kāi)始出現(xiàn)404，同時(shí)系統(tǒng)日志在這個(gè)時(shí)間之后都被清空過(guò)，服務(wù)器登錄過(guò)操作的， 日志都已經(jīng)被清空無(wú)法核實(shí)從哪個(gè)ip登錄。
我們查看服務(wù)器快照最早是2月27日的，無(wú)法通過(guò)快照恢復(fù)，您只能檢查本地是否有備份過(guò)，重新上傳備份。
建議您最好重裝系統(tǒng)，并重新修改服務(wù)器密碼復(fù)雜些，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：在你們這邊幾年了，你們這樣都沒(méi)操作好，還扣我金牌服務(wù)次數(shù)，誰(shuí)以后再你們這里購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，而且還這么不安全的服務(wù)器
問(wèn)：你們服務(wù)器都不備份用戶(hù)的信息，出了問(wèn)題還查不到，你們這個(gè)是有多坑
答：您好，
問(wèn)：你們平臺(tái)居然沒(méi)有保留，這是你們的嚴(yán)重過(guò)失，這么大的網(wǎng)站，用你們的服務(wù)器這么不安全，不要找借口，謝謝
問(wèn)：之前后臺(tái)端，我們都登不上，網(wǎng)站放你們后臺(tái)，還能遺失的
問(wèn)：操作記錄都在那里，說(shuō)明就是你們西部數(shù)據(jù)弄沒(méi)了
問(wèn)：你們每次出問(wèn)題，都是這樣不了了之
問(wèn)：如果這次，沒(méi)有處理好，我直接投訴了
答：您好，1.經(jīng)查詢(xún)web日志，是2-26號(hào)被刪除文件，具體見(jiàn)上面的日志記錄。
2.經(jīng)核查，我司最早云快照備份是2-27日凌晨備份，掛載出來(lái)核實(shí)，是已經(jīng)被刪除后的備份，沒(méi)有數(shù)據(jù)可恢復(fù)。我司提供有最近幾天的備份，如果發(fā)現(xiàn)早，完全可以通過(guò)云快照恢復(fù)，但是這次時(shí)間剛好錯(cuò)過(guò)。
3.登錄服務(wù)器核實(shí)，黑客清空了所有日志記錄，并沒(méi)有查到有用的信息，無(wú)法分析具體是怎么被黑，怎么刪除數(shù)據(jù)的。
我司建議保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng)，修改云服務(wù)器密碼，以及bt面板等密碼。
4.目前核查出來(lái)，這次事件確定是被黑客入侵，刪除了數(shù)據(jù)，確定與我司無(wú)關(guān)。
如需報(bào)警、調(diào)查取證等我司將全力配合。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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