問：您好，我們公司網站，由于暫無法聯系到以前的負責人，且現在網站已經重新改版，并購買了新的服務器（阿里云），但是沒有以前備案的賬號，我們所需要的是修改網站備案信息，在此情況之下，需要如何操作？,已通過本備案系統有過備案記錄。
答：您好，1，根據域名查詢，對應的備案用戶名為：請登錄原賬戶下查看、修改原備案網站負責人信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫忙看看是否清理干凈
答：您好，
比如
http://bfsu-bw.com/home.php?mod=space&uid=demo&do=thread&view=me&type=reply&from=space
請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我通過ftp都刪除了相關文件了，為啥還處理不干凈呀
答：您好，
您核實一下程序相關源碼上是否還有代碼異常，一般這種都不是直接生成的異常文件，是在您原有的代碼基礎上增加了異常代碼
判斷了訪問來源實現的內容變化，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能幫忙處理解決嗎？
答：您好，如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點） 提供遠程桌面用戶名密碼，我司收費為您排查處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個問題出現，是每次都要收費嗎？還是繳費一次，可以長久維修
答：您好，
我司只能清理掛馬，無法排查程序漏洞，解決此掛馬根本原因式排查并修復程序漏洞
我司處理以后一般會針對目錄做安全設置，盡量避免再次掛馬的風險，但是無法完全杜絕，同時一般清理后近幾天如果再次出現是不會重復收費的，但是時間太長再次出現掛馬需要重新提交收費工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前網站的問題好解決嗎？如果可以你們可以解決，我就向領導匯報繳費處理呀。
答：您好，清理掛馬都要仔細核實代碼，排查程序執行情況，目前沒有查看到具體代碼無法核實，同時一般也無法有效的快速定位異常代碼位置
如果我司排查并清理到掛馬才會扣費的，您可以先申請，然后提交對應類型的工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，接入備案的時候錄入需要備案密碼需要你們處理下
網站名稱：萍鄉漢和醫院網站首頁地址：www.pxhhyy.com贛ICP備號 可用
答：您好，已協助填寫轉入主體信息，請刷新后點擊：備案信息-轉入網站 繼續提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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