問：您好，蘇ICP備號，無法找到備案的用戶名和密碼。請協(xié)助，謝謝。,如何找到備案號的用戶名等信息
答：您好，根據(jù)提供的備案號：蘇ICP備號 查詢，該備案接入不在我司，我司無對應(yīng)的管理賬戶；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：平臺遷移后redis遠程訪問不了，端口可以正常訪問，麻煩幫處理下
答：您好，1、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是暢通的，并且檢查您組件了虛擬交換機，內(nèi)網(wǎng)也是暢通的。
redis使用報錯，您可以看看有沒有redis應(yīng)用的錯誤日志，可以通過錯誤日志進一步檢查一下。
2、若確需我們協(xié)助，請您提交此正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會自動扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 遠程登錄不了，沒有修改過密碼，相關(guān)信息在截圖
答：您好，登錄提示密碼不正確,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 重置下登錄密碼即可,如需我司協(xié)助重置,可回復(fù)工單,我司扣除一次金牌服務(wù)協(xié)助重置,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我沒有修改過 為啥會出現(xiàn)這樣情況 ？ 網(wǎng)絡(luò)不安全 給修改了？還是你們給改了？
答：您好，我司不會修改用戶的密碼,幫您把服務(wù)器密碼重置為初始密碼了,測試可以登錄,查看服務(wù)器沒有被黑的情況,但系統(tǒng)微軟已經(jīng)停止更新,建議可使用最新的操作系統(tǒng),用戶可新開一臺一個月的云服務(wù)器,然后把當(dāng)前服務(wù)器的數(shù)據(jù)遷移到新服務(wù)器,確認遷移完畢后提交工單,申請刪除系統(tǒng)的服務(wù)器,并折算時間到系統(tǒng)的服務(wù)器,
問：
昨晚網(wǎng)站主機升級后，已經(jīng)順利重裝網(wǎng)站www.dgyike.com，今天在重裝www.gd-yike.com網(wǎng)站時，檢測運行環(huán)境MYSQL不支持，同樣的操作不知道為什么出現(xiàn)這個問題,能麻煩解決下么？謝謝
問題站點標(biāo)識 gd-yike.com
答：您好，原因是您選擇的php版本太高了,,請選擇低版本的php,比如5.3-5.6之間的版本,這樣mysql檢查就可以支持了,謝謝
問：平臺遷移后redis遠程訪問不了，端口可以正常訪問，麻煩幫處理下midcluster0、midcluster1、midcluster2三臺機器需要搭建redis集群，三主三從，端口每臺7000和7001路徑：/home/finance/Install/redis-cluster，使用用戶啟用redis堡壘機：/qe8ncca2跳板機：127.0.0.1:8022 如有其他需要，及時溝通
答：您好，各個服務(wù)器對應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)ip如截圖所示：
127.0.0.1ip不是其中的內(nèi)網(wǎng)ip，請核實連接的內(nèi)網(wǎng)ip是否不對。
當(dāng)前測試了127.0.0.1 和127.0.0.1這兩臺服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)不通，其他的都是可以連接的，請?zhí)峁┫逻@兩臺服務(wù)器的遠程密碼，這邊協(xié)助查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好 可以通過堡壘機直接進去其他機器 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster1 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster2 127.0.0.1 / 127.0.0.1
問：堡壘機 最上面開始的時候發(fā)出來了
答：您好， 查詢您服務(wù)器上配置的內(nèi)網(wǎng)不是按照截圖所配置的,但我司測試發(fā)現(xiàn) 127.0.0.1這個確實和其他服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)不通,現(xiàn)在幫您將這個服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)修改為截圖顯示的內(nèi)網(wǎng)ip后,互通已經(jīng)正常,您需檢查下redis設(shè)置的服務(wù)器是否內(nèi)網(wǎng)地址正確,謝謝
問：你好，內(nèi)網(wǎng)ip可以恢復(fù)為原來的嗎，如果變更，我們微服務(wù)平臺及相關(guān)的組件等等影響會很大，遷移前我們也確認了下，ip是不會變更的
答：您好， 查詢您187.12內(nèi)網(wǎng)對應(yīng)的服務(wù)器是 127.0.0.1,而這個服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)配置的不是 127.0.0.1.因此這個服務(wù)器不能連接,現(xiàn)在調(diào)整了內(nèi)網(wǎng)設(shè)置,187.12內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)可以連接了,請測試是否還有問題
目前 這里面除開test,其他四臺都已經(jīng)可以使用內(nèi)網(wǎng)連接了,您測試下
問：midcluster0、midcluster1、midcluster0 這三臺redis還是不通，訪問不了對方的客戶端，而且如下兩圖，通過 可以向 傳文件，但 就不能向 傳文件，幫忙再確認下這四臺機器是否都通，謝謝： 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster1 127.0.0.1 / 127.0.0.1midcluster2 127.0.0.1 / 127.0.0.1appcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1
異常，無法傳輸
答：您好，midcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1 在這臺上面測試連接
網(wǎng)絡(luò)通，telnet 22000端口也通，如圖：
但是ssh 127.0.0.1 22000不通，目前看應(yīng)該是堡壘機授權(quán)連接問題，請自行核實一下
問：你好，可以幫忙處理下嗎，將 appcluster0、midcluster0、midcluster1、midcluster2 四臺完全打通
答：您好，
midcluster1 127.0.0.1 / 127.0.0.1
midcluster2 127.0.0.1 / 127.0.0.1
appcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1
這三臺云服務(wù)器管理員密碼提供下，另外堡壘機方面有沒有設(shè)置過授權(quán)連接，或者告知在哪里設(shè)置。
問：midcluster0 127.0.0.1 / 127.0.0.1 8lcn#6vw8LnG3LTA 22000 127.0.0.1 / 127.0.0.1 3uHjlXCUFp5NrB4y 22000 127.0.0.1 / 127.0.0.1 ngtlPQ*& 22000 127.0.0.1 / 127.0.0.1 Zn$MxNRzhnDqYS1S 22000 堡壘機應(yīng)該沒設(shè)置過授權(quán)
答：您好， 經(jīng)過詳細排查,確定是堡壘機的安全設(shè)置導(dǎo)致的問題 ,現(xiàn)在刪除了堡壘機的 midcluster1 ,現(xiàn)在互相通信傳輸scp已經(jīng)正常,對應(yīng)堡壘機上,請重新添加,如您已經(jīng)完成等保,可以不管堡壘機設(shè)置
問：你好，其他兩臺機器可以假如到堡壘機訪問列表嗎，和一樣，麻煩幫添加下吧，謝謝
答：您好，請聯(lián)系您的堡壘機技術(shù)支持專員1qq幫您添加,我們添加可能會再次導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)異常的,謝謝
問：你好，為什么這臺機器可以，另兩臺不行，如果不添加只能通過公網(wǎng)ip/端口 通過賬號去訪問機器嗎，有解決辦法嗎
答：您好，堡壘機設(shè)置我們不會，麻煩自行研究處理下。
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