問：虛擬主機FTP名：hFTP密碼:**********因為你們網站上只能轉入并續費1年，請處理一下，客戶要轉入我們代理名下并續2年送1年，費用從我們賬戶扣，謝謝！,轉入并續費2年（送1年）
答：您好，請先將虛機自行轉入到您賬戶下之后再行續費一年，提交工單為您按照續費2年送1年贈送時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：轉入時出現這個提示，客戶是鐵定要求轉入我們名下，款都付過了，請處理一下，謝謝！
答：您好，此主機所在賬號是禁止客戶自行將業務通過其他賬號轉入的，我公司無法處理，客戶可自行聯系對方協商轉出,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶：
問：
問：你們總希望我們努力做好業務、做好服務，現在客戶不認可原空間商的服務，主動選擇了我們，請支持！
答：您好，非常抱歉，我司無法將原代理商下的業務進行轉移操作。客戶可以選擇：1.自行與原代理商進行溝通，協商轉出產品；2.空間到期后，重新購買。（重新新購的時候，業務就可以開在您這邊的賬號下。）非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在溝通中發現客戶是比較初級的用戶，他擔心重新開通空間后會影響他網站的排名，所以我們也不推薦他重新購買，免得萬一他網站排名下降就抱怨新買的空間。
他不愿意繼續再在那個連人都聯系不上的代理商處續費，我們從昨天深夜服務到現在，客戶昨晚就付了款，到現在還續不成功，難道你們的規則就是支持服務好的代理商免費幫服務差的代理商續費嗎？！
答：您好，抱歉，對方賬戶已禁止通過業務轉入的方式轉出產品，我公司無法操作，僅能操作的是這個主機在您賬戶下了之后若分別續費兩年的同一天內可特殊處理按照續費2年送1年。可請客戶自行聯系原提供商協商產品轉出,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法操作？連系統都是你們公司設計的！已經說過多次了，客戶聯系不上原來的代理商；現在款都已經付給我們了，要在我們這里續費并選擇我們為他提供售后服務，請處理。
答：您好，請客戶聯系原提供商QQ協商處理，如同您賬戶下的主機若您客戶不能直接轉入，需要轉出也需與您協商一樣，請諒解。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶聯系原空間商，原空間商不理他，客戶要在我們這里續費并選擇我們為他提供售后服務，請處理。
問：
答：您好，可能是因為周末的原因所以回復慢了，非常抱歉，因原提供商賬號設置了禁止通過業務轉入的方式轉出產品，我們無法操作轉移，請諒解。請客戶聯系原提供商QQ溝通，我們也請相關同事轉告原提供商盡快回復客戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶已經聯系過了，對方不理會！難道你們要看著客戶的空間過期，也不準續費嗎？
答：您好，已請同事轉告原購買方盡快回復客戶，對方告知已回復，請客戶盡快與原提供商聯系協商,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶不愿意再在原代理商處續費，不愿意再讓原代理商繼續提供售后服務！客戶要在我們這里續費，并讓我們提供售后服務，并且已經將續費款付給我們了！你們不尊重客戶意愿的嗎？
答：您好，我們尊重客戶的意愿，客戶可以自行在貴公司購買主機上傳數據使用，也可以聯系原提供商協商轉出主機與網站。但無主機所在賬號授權，我公司無法違反規則按照您的要求去操作強制轉移別的賬號下的主機，請諒解。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶聯系過原代理商，代理商不理他；
至于為什么不愿意新開主機，原因前面已經解釋過了：因為我們在與客戶溝通中發現客戶是比較初級的用戶，他擔心重新開通空間后會影響他網站的排名，所以我們也不推薦他重新購買，免得萬一他日后網站排名下降會怪空間。客戶就是要將這個主機轉到我們這里來，不愿意再由原代理商提供售后服務。
這就是客戶的意愿
答：您好，1、相關同事已再次聯系原購買者反饋：已回復客戶，但當前客戶未回復，并且對方也提供了截圖，請客戶及時聯系原提供商協商；
2、若根據客戶意愿，目前可行的方案有：1、在您賬戶下重新買主機，上傳網站數據；2、請客戶自行聯系原提供商協商轉出；
3、我司不能強制轉出，如同我們也不會強制轉出您賬號下的主機給別的代理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：折騰了這么多天，最終的結果成了我們免費為另一個客戶找不到人的代理商續了費，我們付出時間和精力，他們坐等收錢，你們就是這樣“獎勤罰懶”的嗎？
答：您好，您的渠道經理已經在跟您溝通。感謝您的支持與理解！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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