問：尊敬的用戶：郭燕華
再次提醒：若您未在24小時內清理這些有害信息，我司將在24小時后關閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。
同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經常出現非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。,您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********)經我司信息安全系統監測到存在有害信息
答：您好，
網站存在掛馬的情況，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 模擬百度蜘蛛訪問這些存在非法信息的url地址就可以查看到具體內容了。
如果需要我們幫您清理，會涉及到費用100請知曉。
同時我們幫您清理掛馬和后門文件，但是程序漏洞我們無法處理。
清理以后我們會給您做安全設置，降低再次被篡改的風險。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：想請教一下，如果把根目錄里面所有文件都添加到目錄保護里面，這樣不知道行不行？主要想出于安全考慮，防止黑客上傳添加文件夾。
答：您好，
添加到目錄保護的文件夾下不支持執行權限，這樣動態文件將無法執行 ，正常程序也會無法執行 ，
因此只能將靜態文件添加到目錄保護 ，
防止黑客上傳只能通過文件管理–權限設置為只讀 ，設置只讀后正常上傳也會被限制 ，
因此只能設置不需要上傳不需要修改的目錄為只讀權限 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：再請教一個問題，不好意思，木馬明明已經被我徹底清楚，FTP密碼已經設置復雜，數據庫密碼也設置復雜，網站管理員密碼也設置復雜，可黑客還是能在我網站虛擬空間根目錄下面添加新建文件夾，黑客太可惡了。
答：您好， 這種情況一般為程序有漏洞導致，需要排查程序掛馬并修復程序漏洞 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如何把www目錄移動到系統盤了，www不是應該在根目錄下嗎
答：您好，
不過根據您反饋的截圖來看，建議您最好還是升級下home數據盤的大小。
最好升級到40G大小，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進行擴容。
您不太會操作擴容的話，升級成功后我們可以幫您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你這個虛擬主機ssh 遠程端口沒開放的么？
答：您好，是的，虛擬主不支持此功能。如需要建議升級為云服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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