問：尊敬的用戶：郭燕華
再次提醒：若您未在24小時(shí)內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時(shí)后關(guān)閉您的主機(jī)，希望您能配合處理，謝謝。
同時(shí)我們強(qiáng)烈建議關(guān)閉論壇、留言板等交互式欄目，確實(shí)需要開辦的，需要落實(shí)先審后貼，加強(qiáng)人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時(shí)又確需開辦的，可以考慮轉(zhuǎn)移至香港機(jī)房。,您在我司購(gòu)買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到存在有害信息
答：您好，
網(wǎng)站存在掛馬的情況，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 模擬百度蜘蛛訪問這些存在非法信息的url地址就可以查看到具體內(nèi)容了。
如果需要我們幫您清理，會(huì)涉及到費(fèi)用100請(qǐng)知曉。
同時(shí)我們幫您清理掛馬和后門文件，但是程序漏洞我們無法處理。
清理以后我們會(huì)給您做安全設(shè)置，降低再次被篡改的風(fēng)險(xiǎn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：想請(qǐng)教一下，如果把根目錄里面所有文件都添加到目錄保護(hù)里面，這樣不知道行不行？主要想出于安全考慮，防止黑客上傳添加文件夾。
答：您好，
添加到目錄保護(hù)的文件夾下不支持執(zhí)行權(quán)限，這樣動(dòng)態(tài)文件將無法執(zhí)行 ，正常程序也會(huì)無法執(zhí)行 ，
因此只能將靜態(tài)文件添加到目錄保護(hù) ，
防止黑客上傳只能通過文件管理–權(quán)限設(shè)置為只讀 ，設(shè)置只讀后正常上傳也會(huì)被限制 ，
因此只能設(shè)置不需要上傳不需要修改的目錄為只讀權(quán)限 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：再請(qǐng)教一個(gè)問題，不好意思，木馬明明已經(jīng)被我徹底清楚，F(xiàn)TP密碼已經(jīng)設(shè)置復(fù)雜，數(shù)據(jù)庫(kù)密碼也設(shè)置復(fù)雜，網(wǎng)站管理員密碼也設(shè)置復(fù)雜，可黑客還是能在我網(wǎng)站虛擬空間根目錄下面添加新建文件夾，黑客太可惡了。
答：您好， 這種情況一般為程序有漏洞導(dǎo)致，需要排查程序掛馬并修復(fù)程序漏洞 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：如何把www目錄移動(dòng)到系統(tǒng)盤了，www不是應(yīng)該在根目錄下嗎
答：您好，
不過根據(jù)您反饋的截圖來看，建議您最好還是升級(jí)下home數(shù)據(jù)盤的大小。
最好升級(jí)到40G大小，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進(jìn)行擴(kuò)容。
您不太會(huì)操作擴(kuò)容的話，升級(jí)成功后我們可以幫您處理。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：你這個(gè)虛擬主機(jī)ssh 遠(yuǎn)程端口沒開放的么？
答：您好，是的，虛擬主不支持此功能。如需要建議升級(jí)為云服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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