問：我的這個賬號的ftp在家里經常無法正常鏈接，同樣是獨享云虛擬主機另一個就行：chenqiyun.gotoftp1.com用戶：密碼:**********本地網絡狀況：本地長城寬帶和VPN撥號到阿里云服務器上在本地通過FTP軟件登錄的情況都是這樣，這兩個虛擬主機都是獨享云虛擬主機BGP機房，chenqiyun這個一直無法正常登錄；網頁能打開,FTP無法正常鏈接
問：咨詢客服號：8315
答：您好，目前測試，
您可以嘗試連接ftp服務器地址時更替填寫下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用戶名和密碼不變。參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 再測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：不知道是不是我被屏蔽了？三個代理地址都嘗試了，還是這樣
問：無法獲取目錄
問：
答：您好，用代理地址的話和您本地被屏蔽無關，且查看也沒有攔截您提交工單的ip 127.0.0.1，目前重啟了一下ftp服務，您再測試一下。如果仍不行，可為您更換到您另一個可以登錄的主機上
非常感謝您長期對我司的支持！
問：試了下，還是這種情況，總是無法獲取目錄，這個情況已經很久了，幫我換到的那個服務器上吧~~
答：您好，已更換，請您稍等10分鐘后再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1:用戶名:**********密碼:**********這個是開通的一個測試（當時測試的時候，數據部署都正常），今天正式部署上就不正常了。
看看原來這個測試的還能恢復一下嗎？我想把這個測試的給做個鏡像，直接弄到新的主機上。
答：您好，
127.0.0.1 這個IP早就已經被用戶購買了，試用的云主機到期沒有轉正的話系統會直接刪除數據并回收IP的。
所以無法按照您的要求進行還原了，請知曉。
同時您也可以告知我們現在遇到什么問題，我們可以嘗試幫您核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：尊敬的用戶： 您好！ 經我們系統監控到貴司的服務器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻擊（39GB攻擊源:偽裝 ,攻擊類型:SYN），影響網絡穩定，我們的防火墻已經把受攻擊的IP阻擋，煩請貴司檢查有關的服務器。 強烈推薦升級到我司“高防線路”機房！高防線路支持30~500G防護，專業防護DDOS、CC等攻擊。管理中心點“更換線路”，將主機遷移至“高防線路”即可，系統自動轉移數據，用戶不需做任何操作。 如需要下載數據，或需臨時訪問，可登陸管理中心》業務管理》服務器管理》點管理，點額外增加IP，單獨增加一個IP地址，用于下載數據或把域名解析到新IP臨時訪問，但注意因攻擊還存在，很可能新IP再次受攻擊被封停！強烈推薦升級到高防機房才能徹底解決問題。 如果主機是用于私服相關、肉雞掃描、非法網站等，請盡快遷移數據到其他公司，我司不接受此類非法應用，一旦發現的將永久關閉不退余款！
什么意思 直接就把網站關閉了？
答：您好，
您的網站被DDOS攻擊，攻擊量39G，機房檢測到以后封停了此IP
DDOS攻擊會影響主機所在機房網絡穩定性，給用機房其他用戶在成打不開的異常所以需要關閉
目前可以考慮將主機升級到高防機房的云服務器，支持30~500G防護，專業防護DDOS、CC等攻擊
非常感謝您對我司的支持！
問：怎么查看 是不是被攻擊了
答：您好，
DDOS攻擊機房檢測到以后就直接攔截了，您是查看不到的，這種攻擊不是CC等其他類型的攻擊
一般攻擊都是網站內容本身有問題或者同行競爭，或者網站排名不錯有人惡意敲詐等原因，非常感謝您對我司的支持！
問：多久可以解封
問：除了升級怎么解決這個問題
答：您好，
問：不是說 8個小時就可以解封了嗎
答：您好，
是的，機房這邊通知的是8小時后解封，如果解封后還有攻擊會再次封停且封停時間更長
建議是考慮升級到高防機房的云服務器去防護攻擊，非常感謝您對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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