問(wèn)：請(qǐng)幫我查詢(xún)：FTP賬號(hào)：  FTP密碼:********** 這個(gè)空間在不在三五互聯(lián)？ 是否過(guò)期被你們刪除了？,請(qǐng)查詢(xún)：FTP賬號(hào)： FTP密碼:********** 這個(gè)空間在不在三五互聯(lián)

答：您好，未找到用戶(hù)的主機(jī),從財(cái)務(wù)記錄看是 10:35:56在我司有購(gòu)買(mǎi)過(guò)此主機(jī),因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)一年時(shí)間,年初到期被系統(tǒng)刪除,因?yàn)閯h除太久,目前無(wú)法找回?cái)?shù)據(jù),用戶(hù)可重新購(gòu)買(mǎi)主機(jī)并上傳您的備份數(shù)據(jù)后使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：您好  這個(gè)127.0.0.1 服務(wù)器線路是不是有問(wèn)題阿  最近1個(gè)月經(jīng)常頻道掉包 而且延遲也很長(zhǎng)，凌晨時(shí)候經(jīng)常提示80端口有問(wèn)題  白天有時(shí)候也會(huì)。可以幫搞穩(wěn)定一些嗎 

答：您好，目前查看此服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)通信正常,建議用戶(hù)可開(kāi)啟站點(diǎn)訪問(wèn)日志,后期如出現(xiàn)異常的時(shí)候,可根據(jù)訪問(wèn)日志分析是否無(wú)法訪問(wèn),另外,海外服務(wù)器走國(guó)際出口線路,個(gè)別時(shí)候容易受出口線路波動(dòng)影響,建議可購(gòu)買(mǎi)我司國(guó)內(nèi)服務(wù)器,登錄http://beian.35.com 提交備案申請(qǐng),取得備案號(hào)后綁定國(guó)內(nèi)服務(wù)器使用,相對(duì)比香港服務(wù)器線路更穩(wěn)定一些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：1、這個(gè)寶塔地址、賬號(hào)密碼都不對(duì)
寶塔地址是對(duì)的，但賬號(hào)密碼還是不對(duì)，怎么回事？

答：您好，核實(shí)登錄地址是http://127.0.0.1:8887/cpsntfees,登錄賬戶(hù)是cp,密碼是初始密碼,請(qǐng)重新登錄試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：不能安裝php5.2了？這里有三個(gè)很舊的網(wǎng)站，需要php5.2，怎么處理？

答：您好，寶塔系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)不兼容5.2,如您有必須5.2運(yùn)行的網(wǎng)站,建議單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)存放,目前虛擬主機(jī)還可以設(shè)置支持5.2的php.謝謝

問(wèn)：1.使用的用戶(hù)，升級(jí)為及以上操作系統(tǒng)，避免因此帶來(lái)的諸多問(wèn)題。 2.針對(duì)黑客掃描，操作系統(tǒng)卡死、藍(lán)屏、異常重啟情況臨時(shí)解決方案：     ①設(shè)置安全組，僅允許指定的IP登錄 （適合有固定IP的客戶(hù)）。     ②禁用遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，僅通過(guò)控制臺(tái)登錄管理。 3.重要數(shù)據(jù)定期備份到本地，避免重要數(shù)據(jù)丟失。

答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 可以參考這個(gè)說(shuō)明操作。如果您是自己部署的環(huán)境，可以單獨(dú)開(kāi)通購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)同配置同機(jī)房新服務(wù)器，將網(wǎng)站遷移到新服務(wù)器，然后屆時(shí)再提交工單將老服務(wù)器時(shí)間折算平移到新服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：2.保留數(shù)據(jù)重裝云服務(wù)器為操作系統(tǒng)。（需要一定的技術(shù)能力，并且網(wǎng)站服務(wù)會(huì)中斷） 通過(guò)建站助手恢復(fù)站點(diǎn)，恢復(fù)sql 等，具體見(jiàn)文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172優(yōu)勢(shì)：不用手工遷移數(shù)據(jù)。 劣勢(shì)：根據(jù)操作時(shí)間，站點(diǎn)多少和數(shù)據(jù)庫(kù)等，網(wǎng)站服務(wù)會(huì)中斷2-24小時(shí)，如有sql 操作相對(duì)更復(fù)雜。
請(qǐng)幫忙永此方法處理，若需付費(fèi)，可以商量，謝謝。

答：您好，請(qǐng)先提供下服務(wù)器登陸密碼，我們需要核實(shí)下您服務(wù)器內(nèi)部環(huán)境,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：謝謝

答：您好，我們查看了您服務(wù)器安裝使用了，ftp服務(wù)也是單獨(dú)安裝的，不是我司默認(rèn)環(huán)境，需要您自己處理。可以考慮單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)同機(jī)房同配置服務(wù)器，在新服務(wù)器內(nèi)部創(chuàng)建部署好環(huán)境后把網(wǎng)站遷移過(guò)去，然后再提交工單我們?yōu)槟鬯闫揭茣r(shí)間,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我這邊想請(qǐng)貴司幫忙升級(jí)及以上操作系統(tǒng)，順便協(xié)助網(wǎng)站轉(zhuǎn)移。不需要考慮是否安裝了還是默認(rèn)的建站系統(tǒng)，只需要能將這臺(tái)服務(wù)器上的網(wǎng)站按照當(dāng)前狀態(tài)正常打開(kāi)即可，具體需要多少費(fèi)用，請(qǐng)回復(fù)下我。

答：您好，正是因?yàn)槟约喊惭b部署了其他內(nèi)容，所以需要您自己處理。或者您按我們說(shuō)的單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)同機(jī)房同配置的服務(wù)器，單獨(dú)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，然后折算平移時(shí)間。如果操作有困難，請(qǐng)選擇安全組這個(gè)方案，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：按你們說(shuō)的單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)同機(jī)房同配置的服務(wù)器，單獨(dú)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。請(qǐng)問(wèn)可以幫忙我們轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)嗎？我們目前沒(méi)有技術(shù)人員，可以付費(fèi)，謝謝。

答：您好，
核實(shí)服務(wù)器不是我司默認(rèn)環(huán)境，配置和部署需花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，網(wǎng)站數(shù)據(jù)超過(guò)6G，收費(fèi)1000元協(xié)助遷移數(shù)據(jù)和部署網(wǎng)站，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn)下，另只負(fù)責(zé)遷移網(wǎng)站確保網(wǎng)站可以訪問(wèn)，不負(fù)責(zé)服務(wù)器其他配置請(qǐng)悉知,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：如果要求是這樣的呢？服務(wù)器全部改為西數(shù)默認(rèn)的環(huán)境，并讓網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)呢？

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，將環(huán)境網(wǎng)站部署到默認(rèn)環(huán)境，環(huán)境不同存在一定未知因素，不推薦這么操作，若遷移后網(wǎng)站部署功能異常，不好排查，并且操作會(huì)更復(fù)雜，收費(fèi)會(huì)增加，1200幫您嘗試處理。若需協(xié)助，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：謝謝。我跟公司申請(qǐng)一下。

答：您好，
好的，確認(rèn)好后回復(fù)工單即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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