問：您好，有一個備案賬戶的密碼忘了，手機想不起來是哪一個號了，請幫忙查一下 用戶名:********** 的手機號是多了,備案密碼遺忘
答：您好，1，非常抱歉，通過用戶名:**********未查詢備案用戶名注冊記錄，無此賬戶信息；
2，可提供具體備案單位名稱或域名為您進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：window2012,用西數(shù)的建站工具進行建站，如果某個網(wǎng)站上傳了一個木馬，就能看到整個服務器的東西，如果防止木馬跨站瀏覽其它目錄啊？如：http://www.huizhoufk.com/kao.php 密碼:**********,進去后，整個服務器的東西全能看到。
答：您好，
查看該域名所指向服務器ip并不在您當前業(yè)務賬戶,但查看該服務器系統(tǒng)為純凈版系統(tǒng),如建站助手為后期安裝的,需要檢查目錄權限是否正確,如保留了默認的user或權限,則會被跨站,調(diào)整目錄權限后再觀察,
如需要我司協(xié)助進一步檢查,請重新使用業(yè)務賬戶 提交正確的服務器【云服務器】 -> 【系統(tǒng)設置】 -> 【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題答復：
謝謝！FPT用戶名:**********ｃreatecom 密碼:**********
SQL數(shù)據(jù)庫服務器地址:sql.b201.vhostgo.com
數(shù)據(jù)庫：hnｃreatecom 用戶名:**********ｃreatecom 密碼:**********
相關網(wǎng)址:hncreate.com
答：您好，已更換請耐心等待系統(tǒng)遷移，期間不要更新數(shù)據(jù)文件以免數(shù)據(jù)不同步，預計20-40分鐘左右完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：horbaorobot空間需升級為1G，請協(xié)助，謝謝！
答：您好，您可以自行選擇升級到更高容量的主機。
您可以登錄我司會員管理中心《業(yè)務管理–虛擬主機管理–升級》自行進行升級。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名轉(zhuǎn)出失敗
答：您好，
當前查看域名并未限制轉(zhuǎn)移；測試您已經(jīng)獲取了轉(zhuǎn)移密碼，但是還未在新服務商提交轉(zhuǎn)入：
若您在新服務商提交轉(zhuǎn)入失敗，請您提供具體失敗截圖并咨詢對方具體轉(zhuǎn)移失敗的原因，以便為您進一步核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名不得轉(zhuǎn)讓。域狀態(tài)不允許傳輸
答：您好，該域名被注冊局設置 狀態(tài)是由于未完成域名實名認證，您可在域名管理點擊未傳圖片未實名，提交實名資料完成實名 ，待狀態(tài)更新為ok后重新獲取轉(zhuǎn)移密碼再次嘗試。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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