問：后臺好像有一個備份文件www-bak，是不是可以刪除?,詢問備份可以刪除不
答：您好，這個應該是您之前的網站程序備份，如不確定這個備份是否有用，您可以打包下載到本地電腦，然后再進行刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我原來是虛擬主機，后來你們挪主機時給我配置的。我也不知道80端口不正常的問題。我也不知道你們是怎么配置的，現在要我去做這些，我根本不知道。現在是你們的問題，反而因此要問我弄什么金牌服務。按理說這次就應該金牌服務。我不知道你們是怎么配置的。現在搞出這些問題，叫我怎么辦？
答：您好，我們查看您是之前服務器上云的，我們只是給您提供新的服務器載體，您服務器里面的環境還是您那邊自己搭建的，我們未參與您服務器內部的網站環境搭建部署。上云以后網站可以正常運行，說明里面是正常的，只是說后面出現不能訪問是需要根據具體錯誤進行排查的，服務器部署以后是需要維護的，我們未發現其他異常，幫您重啟了下就可以了，您再試下。以后遇到這種類似問題，可以先嘗試重啟服務器看是否能解決，重啟未能解決一般才會有其他問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器打開域名m.beichen888.com/ae 無法訪問。域名已經綁定，ae運行目錄下也有網頁主文件。請問怎么回事
服務器密碼
答：您好，ae 目錄下存在index.html，但站點的默認文檔不存在index.html，現已幫您添加，請刷新訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我們直接客戶在我們代理平臺上續費，出現錯位的問題，不知道是什么問題。我們代理平臺是：www.rzsqwy.cn 直接賬號：賬號： 密碼:**********，您給看看吧
答：您好
問：您好，還有個我們代理后臺，線上支付，客戶如果通過線上支付出現支付寶二維碼，但是我們沒有做這個是不是，費用直接轉到貴公司的支付寶賬號了。
答：您好
是的,若您有設置允許支付寶支付且沒設置自己的支付寶接口,那么會默認使用我司接口,用戶支付后款項會入款到您在我司官網的會員賬號中且也會入款到用戶在您的代理平臺賬號中,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：aradegroup.com域名是阿里云買的，空間是三五互聯代理買的美國虛擬機，網站但不開，PING正常，域名解析正確，備案號:蘇ICP備號，阿里云的讓我找你們接入備案信息。域名是過年前備案完成的。之前一直都能訪問，上周從香港虛擬機升級到美國虛擬機，打開過幾次，后來就無法打開了，電話
問：我的那個賬號是qq
問：我已經把www cname解析到 qq.gotoip3.com@ A 127.0.0.1
問：因為使用了阿里云的郵箱，無法@ cname
問：瀏覽器緩存也全部清空，無法打開
問：你們剛才的客服說她能打開，也截圖給我看，他們確實打開了。。。。。但是我這邊打不開
答：您好，根據您描述問題情況來看您本地解析出來的IP地址不正確，如截圖解析出正確IP才能正常訪問，可能您剛修改解析還沒生效，建議您稍等15-20分鐘左右生效后再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析出來127.0.0.1才是對的？
問：那么我這個賬號能不能搞個獨立ip，上次我問代理說不行了，讓我再買一個，我花了480買了一個不能升級獨立ip的……你們代理太差
答：您好，是的127.0.0.1解析出這個IP就正常了，建議您稍后測試。
抱歉目前美國機房虛擬主機沒有獨立IP資源，所以無法增加獨立IP，如果您考慮使用獨立IP推薦您購買獨立IP的美國套餐云服務器使用，具體可查看http://www.shinetop.cn/services/vpsserver/ 這個是服務器不是虛擬主機了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
