問：我用 ftp 登錄不了空間；用戶名密碼是按頁面顯示的,怎么備份網站
答：您好，測試無問題,請檢查您輸入時是否錯誤,是否復制用戶密碼多了空格之類的導致,如果輸入正確,請提供下ftp軟件報錯信息看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺升級補丁報錯，麻煩幫忙升級所有補丁
答：您好，請提供代理平臺的管理員賬號密碼，以及專屬密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
如果有專屬密碼，應該也是
答：您好，已經更新完成，非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序頁面丟失，找不到
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：ssl證書下載了，我在那找我的解壓密碼？
答：您好，
在下載頁面就可以看到證書密碼，也就是解壓密碼。
問：您好，同樣的程序，在這個空間里面網站生成不全靜態頁呢，每次到一半就卡主不動了，前幾天打開還很慢，發現今天好些了，但是靜態頁還是生成不全
http://www.lintiankui.com.cn/ywwqw.php
用戶名:**********
密碼:**********
在設置 seo設置里面 生成全站 麻煩測試下 看看 是不是空間的問題，謝謝！
答：您好，
檢測原因是該站點后臺生成靜態頁面時，會生成大量請求，而主機所在服務器有cc防護，如果短時間請求量過大會被識別為cc攻擊而被攔截，建議重啟本地網絡后重新登錄網站后臺，選擇按欄目生成頁面；
另外查看后臺也支持偽靜態模式，也可以選擇使用偽靜態模式，這樣可以不用生成靜態頁面；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，www.jndnfp.cn 主機被掛馬，我找到 Img/ 下這2個病毒無法刪除，通過控制面板 www/點擊不開
問：文件夾 Inc/ kucois.asp 和 tinku.php 也是無法刪
問：根目錄 kucois.asp 和 tinku.php 也是無法刪
答：您好，可登錄到文件管理器或通過ftp連接（http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735）進行刪除。
若確需讓我們協助刪除，可將需刪除文件的詳細路徑附帶到此工單，我們協助為您刪除。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：根目錄下/ kucois.asp 和 tinku.php文件夾 Inc/ kucois.asp 和 tinku.php 文件夾 Img/ kucois.asp 和 tinku.php這些都無法刪，控制面板和ftp里面都不可以刪
答：您好，已協助刪除上述文件、請核實。若需徹底解決此問題，建議聯系對應的程序開發商或程序開發人員，徹底修復程序漏洞。非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊這個沒反應， 無法點擊，
答：您好，測試可以進入，請您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器），重新登錄進入文件管理再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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