問(wèn)：您好，這個(gè)主體備案號(hào)已存在的話應(yīng)該怎么操作，域名是kmy888.com請(qǐng)問(wèn)已經(jīng)在這里備案過(guò)了嗎,主體已存在
答：您好，1，查看您已在備案賬戶下提交了備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，但未提交完成，請(qǐng)登錄原賬戶繼續(xù)提交或者刪除原賬戶資料后再到新賬戶下提交申請(qǐng)；
問(wèn)：遠(yuǎn)程舊密碼是多少 用新密碼登錄不了
答：您好，
如果這個(gè)密碼登錄不上的話，您可以參考截圖對(duì)服務(wù)器密碼進(jìn)行重置并重啟。
問(wèn)：需要把升級(jí)為2.4版本，當(dāng)前版本為2.2
答：您好，目前核實(shí)此虛擬主機(jī)版本是Apache/2.4.41的，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問(wèn)：【阿里云】尊敬的用戶：經(jīng)檢查您的備案號(hào)滬ICP備號(hào)-1下有網(wǎng)站未指向阿里云國(guó)內(nèi)節(jié)點(diǎn)（不含香港）服務(wù)器且無(wú)訪問(wèn)記錄 ，請(qǐng)您在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修改，若規(guī)定時(shí)間后修改不合格，我們將刪除網(wǎng)站備案接入信息。您的備案號(hào)可能會(huì)被注銷，網(wǎng)站訪問(wèn)可能受到影響。詳情請(qǐng)您查收郵件！
答：您好，
問(wèn)：您好， 賬號(hào)登陸 提示根本沒(méi)有這個(gè)備案的注冊(cè)賬號(hào) 我記得我應(yīng)該是轉(zhuǎn)入過(guò)這個(gè)備案 但是在系統(tǒng)里面查不到這個(gè)備案賬號(hào)
答：您好，1，備案用戶名為：，請(qǐng)登錄到對(duì)應(yīng)賬戶下查看管理備案。如忘記了登錄密碼，請(qǐng)核實(shí)備案賬戶注冊(cè)時(shí)填寫手機(jī)187****7353：或郵箱是否還在使用，若在使用，可通過(guò)右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機(jī)或郵箱申請(qǐng)找回；
問(wèn)：我在選擇要恢復(fù)www下的文件時(shí)，選擇根目錄下的備份文件，提示恢復(fù)成功，但在www下沒(méi)有看到恢復(fù)的文件。另外我試過(guò)下載備份的包解壓后上傳，一直出現(xiàn)個(gè)別文件報(bào)錯(cuò)，跳過(guò)后再次出錯(cuò)整個(gè)軟件都退出了。能否協(xié)助恢復(fù)備份？
答：您好，
您可以自行查看，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：你好 ，今年12.15那時(shí)網(wǎng)站已經(jīng)有木馬了，請(qǐng)協(xié)助恢復(fù)最接近今年5月1日的備份到/www 謝謝
答：您好，
非常抱歉，虛擬主機(jī)每次備份會(huì)覆蓋上次的備份，只會(huì)保留一份備份，目前查詢?cè)撝鳈C(jī)只有這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的備份了，沒(méi)有更早的備份了；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
請(qǐng)協(xié)助將/www下的文件全部刪除，目前該目錄下恢復(fù)的是12.15的自動(dòng)備份，但該備份存在木馬。刪除后，請(qǐng)協(xié)助將根目錄下的/pack__80820.rar 解壓到/www謝謝！
答：您好，
pack__80820.rar 已經(jīng)幫您解壓了，您核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：感謝 剛才看到可以用了。但還有個(gè)問(wèn)題，我設(shè)置首頁(yè)重啟后提示空間超標(biāo)，請(qǐng)協(xié)助將之前恢復(fù)的目錄刪除： /bkup
謝謝~
答：您好，
bkup目錄已經(jīng)幫您刪除，同時(shí)磁盤配額也已經(jīng)幫您刷新您核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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