問：您好，使用云建站營銷版時發現了訂單一個小錯誤，請技術人員查看并修正。
會員在使用余額支付不足貨款時使用微信支付補充貨款，但訂單成功了，這個微信支付的錢也沒有收進來，會員的微信收付賬單里沒有記錄，后臺會員交易在線交易里也沒有記錄，微信商戶和支付寶商戶都查了沒有這筆在線支付的記錄，意思就是客戶這個訂單滿額提交成功了，但我們只實際收到余額里的貨款，在線支付的貨款沒有收到。
網站管理用戶名:********** 管理密碼:**********購買會員賬號：
密碼:**********
請幫忙看看
,云建站營銷版訂單有錯誤
問：
答：您好,請您錄制一個視頻。需要有您網站用戶使用余額支付時，余額不足，使用在線支付的視頻。然后還要有后臺的訂單和微信支付那邊的訂單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請再看看
答：您好,請您錄制一個視頻。需要有您網站用戶使用余額支付時，余額不足，使用在線支付的視頻。然后還要有后臺的訂單和微信支付那邊的訂單,視頻請上傳到該云建站的文件管理中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這個云建站的技術人員不負負責，提交工單不解決問題就算了，還要求客戶去建制視頻，這是一般客戶能用得到的嗎？如果要了解詳情，難道不可以回電詢問一下嗎？難道不可以通過QQ、微信等通訊工具再交流嗎？非要用這個工單一問一答，這樣對解決這類復雜和問題有用嗎？而且這訂單有問題是很嚴重的了好吧！投訴！
答：您好
經查看您的后臺有多個訂單．請您提供一下有此問題的訂單編號，需要為您確認一下這個訂單的在線支付方式．及訂單生成的日期．
您也可以先查一下，然后請您提供一下訂單生成日期，相應收款賬號(如微信支付)，當天的所有收款記錄的截圖，
以便為您定位問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哎！這在工單里一下子很難說得清楚，可以通過微信或QQ不，或者電聯也可以呀！
QQ：
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,云建站目前只有工單技術支持,因為要對接開發部門排查,需要您提供下以上詳細信息以便開發部門詳查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：訂單號這個問題第一提問里截圖有就這訂單的相關信息，你們都沒有仔細看。而且也告訴我云建站的后臺賬號密碼和用戶的賬號密碼，都可以進去查詢的。但你們也不進去查詢。
問：測試賬號：，密碼:**********
公眾號：
測試賬號里有余額15元，你可以隨便買一個超過15元的產品試試看，謝謝！
答：您好，已經和您電話說明，給您帶來的長時間溝通不便深表歉意，其應該是后臺管理員用戶點擊了訂單中的支付按鈕導致，測試微信在未付款狀態，訂單是顯示未支付的，而不會顯示完成，并后臺扣費流程是先扣除賬戶余額，再去扣除補款，所以導致后臺點擊支付后只有余額付款,非常感謝您長期對我司的支持!
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