問：有一個空間4月份到期了，但是現在客戶又要續費了，里頭的代碼還能找回來嗎，謝謝原來空間賬號密碼:**********有一個空間客戶又要續費了，里頭的代碼還能找回來嗎
答：您好，經核實此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如確實需要數據，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：80元，一共960元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：用戶已將服務器升級到12核12G了，但感覺還是很慢。用戶上網線路是新疆電信的，請問是什么原因？
答：您好，
同時您也讓新疆的用戶測試訪問下http://www.wangsen.com/ 這個域名，看看提供的這個域名訪問速度是否正常并工單反饋我們。
問：用戶說：wangsen.com 這個網站這邊打開是挺快的
答：您好，
1.請讓用戶說明是ssh遠程慢還是站點訪問慢，如果是訪問慢的話請提供下具體訪問慢的url地址我們測試看看。
我們對比下您兩次ping 域名指向到不同IP段的ping值，看看哪個更低。
您也可以直接聯系qq： 在線溝通，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：登錄用戶名:********** 備案號：蜀ICP備號 主辦單位名稱：錦江 華茂包裝材料商貿部 備案域名：huamaosy.com申請人姓名：劉海斌 電話：
答：您好，備案平臺用戶名:********** ，登錄密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想通過FTP傳點東西，但是找不到IP地址和端口，能否我在哪里查看嗎、？
答：您好，請參考如圖流程獲取ftp上傳信息，端口為默認的21 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個運行負載是什么情況，被攻擊了嗎？
答：您好，
您可以登錄進系統內查看下消耗cpu資源高的進程，如果站點進程消耗較多，不排除您說的有被攻擊的可能；
若需要我們為詳細查看，您可以提交對用的工單類型“主機租用vps、云主機–系統設置–服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查”并提供服務器密碼，我們為您詳細查看下。
問：服務器用戶名:**********服務器初始密碼:********** 麻煩幫忙看看，謝謝
答：您好，
請提交對應工單類型“主機租用vps、云主機–系統設置–服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查”，此類型工單回扣除一次金牌服務后免費檢查處理。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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