問：有一個空間4月份到期了，但是現(xiàn)在客戶又要續(xù)費了，里頭的代碼還能找回來嗎，謝謝原來空間賬號密碼:**********有一個空間客戶又要續(xù)費了，里頭的代碼還能找回來嗎
答：您好，經(jīng)核實此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，加主機一年續(xù)費價格：80元，一共960元。請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：用戶已將服務(wù)器升級到12核12G了，但感覺還是很慢。用戶上網(wǎng)線路是新疆電信的，請問是什么原因？
答：您好，
同時您也讓新疆的用戶測試訪問下http://www.wangsen.com/ 這個域名，看看提供的這個域名訪問速度是否正常并工單反饋我們。
問：用戶說：wangsen.com 這個網(wǎng)站這邊打開是挺快的
答：您好，
1.請讓用戶說明是ssh遠程慢還是站點訪問慢，如果是訪問慢的話請?zhí)峁┫戮唧w訪問慢的url地址我們測試看看。
我們對比下您兩次ping 域名指向到不同IP段的ping值，看看哪個更低。
您也可以直接聯(lián)系qq： 在線溝通，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：登錄用戶名:********** 備案號：蜀ICP備號 主辦單位名稱：錦江 華茂包裝材料商貿(mào)部 備案域名：huamaosy.com申請人姓名：劉海斌 電話：
答：您好，備案平臺用戶名:********** ，登錄密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想通過FTP傳點東西，但是找不到IP地址和端口，能否我在哪里查看嗎、？
答：您好，請參考如圖流程獲取ftp上傳信息，端口為默認(rèn)的21 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個運行負(fù)載是什么情況，被攻擊了嗎？
答：您好，
您可以登錄進系統(tǒng)內(nèi)查看下消耗cpu資源高的進程，如果站點進程消耗較多，不排除您說的有被攻擊的可能；
若需要我們?yōu)樵敿?xì)查看，您可以提交對用的工單類型“主機租用vps、云主機–系統(tǒng)設(shè)置–服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查”并提供服務(wù)器密碼，我們?yōu)槟敿?xì)查看下。
問：服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始密碼:********** 麻煩幫忙看看，謝謝
答：您好，
請?zhí)峤粚?yīng)工單類型“主機租用vps、云主機–系統(tǒng)設(shè)置–服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查”，此類型工單回扣除一次金牌服務(wù)后免費檢查處理。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
