問：我們FTP連不上，我們的端口是21嗎？用戶名多少,我們FTP連不上，我們的端口是21嗎？用戶名多少
答：您好，ftp 用戶名 ，端口21 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你看看FTP超時
答：您好，ftp 連接地址請使用
| weiquvr.gotoftp2.com |
，不要使用 解析別名 weiquvr.gotoip2.com ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，能幫忙看下 這個域名的備案賬號是什么嗎？ jialekeji.com 還有預留手機號碼 我去找回密碼
答：您好，1，通過您提供域名未查詢到提交備案信息記錄，
請核實域名是否提供錯誤，也可以提供備案單位名稱再為您進一步核實；
2，如域名確實是準確的，域名在工信部beian.miit.gov.cn 查詢并無備案記錄，可注冊新賬戶提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：chuanqiip.com 剛找回的密碼 ，請解封一下 plsh，一切后果自己承擔
答：您好，請問您是指需要操作域名Push嗎？為了確保賬號安全，重置賬戶密碼后會有系統限制, 因此建議您7天后再操作push。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我們這邊找回密碼。但是手機接收不到短信呢，你們那邊查看下是怎么回事哦，能不能幫我們看看密碼呢，謝謝！賬號：黔ICP備號
答：您好，經核實短信已發送成功；撥打該手機號無法接通，請確認該手機號是否在正常使用；若在正常使用，請回復告知，我司撥打電話核實后告知；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：80端口外網可以正常訪問，5288端口無法訪問
答：您好，請核實下系統防火墻里是否放開了這個端口，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 處理試試，如還是存在問題可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【端口調整/安全組/安全策略配置】并在工單里提供下服務器遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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