問：虛擬主機名： 需要降級為香港入門型再續費！現在到期了，無法升級,空間到期了，需要降級后再續費
答：您好，已經為您降級，您可以操作續費了。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們之前用“虛擬主機”的時候，如果通過FTP軟件進行備份，相關信息如下所示。現在用的是“云服務器”，我們如果還想通過FTP軟件進行備份里，上述信息（例如，主機/用戶名/密碼）都怎么填寫？
答：您好，您現在使用的云主機，FTP信息可以在寶塔面板中創建和查看，目前查看您并未創建FTP賬號，請登錄寶塔在位置創建FTP賬號和密碼，FTP地址是： 127.0.0.1 端口21,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，收到，登錄寶塔面板之后，在“新建FTP”這個位置上創建FTP賬號，這個FTP賬號的信息我們是可以隨意填寫的嗎？有沒有什么特殊要求？
答：您好，都是您自己填寫，建議使用純字母，另外注意FTP路徑要選擇指向到您要備份網站根目錄,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，收到。我們這面一定要會注意FTP這個路徑的。之前在“虛擬主機”的時候，點“數據庫管理”之后，會出現一個“將mysql數據庫備份至數據庫”的選項，這個選項或者功能在“云服務器”里面我們沒有找到，如何實現這個“將mysql數據庫備份至數據庫”的功能呢？
答：您好，云主機沒有此功能，您直接在寶塔面板-數據庫管理，進入phpMy后選擇對應數據庫可以直接備份數據庫到本地,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，收到。多謝多謝。
答：您好，
不客氣，問題已經解決所以本次工單也會自動完結。
如果還有其他問題，您可以重新提交下對應類型的工單，我們協助您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：http://www.myhost.net/ 登錄購買的云主機 127.0.0.1 用哪個賬號密碼去登錄
答：您好，用ip和服務器的初始密碼
非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔后臺登錄地址 http://127.0.0.1:17161/login 用戶名 你好，我的密碼忘記了，幫我找一下。
答：您好，參照這個鏈接https://www.bt.cn/bbs/thread.html幫您重置了，現在密碼:********** 請登錄確認，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
