問(wèn)：賬號(hào)：密碼:**********麻煩看下網(wǎng)站為什么解析了還是打不開(kāi),網(wǎng)站解析后直接輸入網(wǎng)址還是打不開(kāi)

答：您好，
測(cè)試可以訪問(wèn)打開(kāi)的，您本地可以清理下瀏覽器緩存，然后試下訪問(wèn)呢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP用戶名:**********網(wǎng)站狀態(tài)FTP密碼:***********666FTP上傳地址：lkn888.dot.vip支持語(yǔ)言：PHP/Perl/ASP域名解析別名：lkn888.get.vip.網(wǎng)站FTP賬號(hào)密碼 都是正確的，但是無(wú)法登陸FTP工具，登陸失敗。請(qǐng)核查    綁定域名：www.kangleshuer.cn 

答：您好，
不排除與您本地網(wǎng)絡(luò)本身環(huán)境不好有關(guān)系,建議您重啟本地路由。并且可將上傳地址分別更改為myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，本地再次測(cè)試一下。參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472。如還需協(xié)助，請(qǐng)您反饋對(duì)應(yīng)的ftp報(bào)錯(cuò)截圖，我們?yōu)槟藢?shí)一下。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：仍然無(wú)法登陸上去，其它空間都是正常的，只有這個(gè)空間持續(xù)登陸不上。請(qǐng)幫忙處理下！！以下是登陸截圖 

答：您好，已經(jīng)為您處理，請(qǐng)您重新輸入ftp信息后登錄試下。
非常感謝您的支持！

問(wèn)：老師，網(wǎng)站首頁(yè)和后臺(tái)都打不開(kāi)了首頁(yè)已經(jīng)緩沖一分鐘了，后臺(tái)輸入密碼后一直在緩沖賬號(hào)密碼:**********

答：您好，
當(dāng)前測(cè)試該網(wǎng)站首頁(yè)和后臺(tái)訪問(wèn)登錄均無(wú)問(wèn)題,并且速度也正常,請(qǐng)清理本地瀏覽器緩存,或更換一個(gè)瀏覽器訪問(wèn)測(cè)試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，之前用插件下載模板是OK的，后來(lái)有新版本時(shí)，我升級(jí)了插件，但升級(jí)過(guò)程中，網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)狀態(tài)了，為了不影響前端訪問(wèn)，我取消了升級(jí)，之后就無(wú)法下載模板和更新升級(jí)了，我刪除插件重新安裝激活仍然無(wú)法下載線上的模板，有人說(shuō)可能是云鎖的權(quán)重問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)這種情況怎么處理呢，是云鎖的問(wèn)題嗎？如果是，如何設(shè)置呢，謝謝。

答：您好，抱歉，您具體是哪個(gè)服務(wù)器的哪個(gè)站點(diǎn)有問(wèn)題。請(qǐng)具體描述下問(wèn)題。若是后臺(tái)操作，請(qǐng)?zhí)峁┫潞笈_(tái)登錄信息和服務(wù)器登錄信息，以便我們查看。
非常感謝您的支持！

問(wèn)：不好意思，忘記說(shuō)了，網(wǎng)站域名：vibaike.com

答：您好，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)應(yīng)更新插件是網(wǎng)站vibaike.com后臺(tái)的操作嗎？并對(duì)應(yīng)您云鎖中設(shè)置中是否有開(kāi)啟如站點(diǎn)防篡改的功能，如有開(kāi)啟您可以將其篡改功能關(guān)閉后再測(cè)試看看，您也可以聯(lián)系官方看看是否可以采用先下載更新或者插件到網(wǎng)站目錄下去安裝看看，通過(guò)您截圖來(lái)看其不排除是下載過(guò)程做有問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：是的，在后臺(tái)操作，云鎖防篡改我有打開(kāi)，但沒(méi)設(shè)置具體的網(wǎng)址，這種情況下防篡改保護(hù)也生效嗎？是否要關(guān)閉它嘗試。

答：您好，
沒(méi)有添加防篡改默認(rèn)不會(huì)有限制,可嘗試關(guān)閉云鎖防護(hù)后再測(cè)試,如還是不行,請(qǐng)重新提交【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常】 分類工單,并授權(quán)服務(wù)器遠(yuǎn)程信息和網(wǎng)站升級(jí)的操作方式,我司協(xié)助測(cè)試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，如何設(shè)置防串改和上傳文件呢，有操作鏈接嗎

答：您好，
可參考云鎖官方文檔：
1、設(shè)置文件防篡改，可參考：http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html。
2、文件上傳防護(hù)，可參考：http://help.yunsuo.com.cn/manual/f19.html。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，謝謝，剛才加了白名單，關(guān)掉防篡改后可以更新了，但更新了幾條之后就提示防火強(qiáng)攔截之類的，我應(yīng)該如何暫時(shí)關(guān)閉云鎖呢

答：您好，
通過(guò)云鎖控制端登錄,關(guān)閉對(duì)應(yīng)的防護(hù)即可,看下是否開(kāi)啟了cc防護(hù)所致,或可以在需要更新時(shí)將云鎖的防護(hù)都暫時(shí)關(guān)閉,更新完后在開(kāi)啟,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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