問：網站訪問很卡很慢,網站訪問慢卡
答：您好，當前查看到網站訪問慢，查看到您使用的是服務器，查看到當前帶寬和cpu正常，當前工單類型提交錯誤，請提交正確類型的工單，同時請提供服務器遠程登陸賬號和密碼，我司協助核實。
查看到您的服務器配置2核1g，運行系統，配置內存較低，運行系統容易存在資源不足問題，推薦您升級到2核3g內存。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號 密碼:********** 麻煩看一下能否處理一下
答：您好，查看到訪問慢原因是您對應的調用的是外部數據庫，導致您的網站訪問加載較慢。
問：你們試用版自帶的域名，訪問需要，輸入ftp賬號和密碼，那就意味著把所有文件給對方看了。能不能把ftp關掉
答：您好，
試用域名訪問時，可以只輸入ftp名即可，不需要輸入ftp密碼，并且調試域名僅用于網站管理人員初期調試站點使用，不建議您對外提供，調試完畢之后，您可以綁定您自己的域名到主機上，然后再推廣您自己的域名；
如果您需要關閉ftp，可以回復確認，我們為您停止ftp。
問：網站被掛馬，后臺登陸了，幫忙弄下，謝謝
答：您好，
請您現在測試登錄一下后臺看看是否很正常，http://www.tztianhui.com//login.asp 這是后臺地址。
如果登錄還是有問題請提供登錄賬號密碼，我們測試核實一下。
站點的確存在掛馬，應該是掛在數據庫中的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：后臺密碼也忘記了，可以幫忙重置下么，謝謝
答：您好，
后臺地址是http://www.tztianhui.com//index.asp，賬號為密碼:**********請知曉。
同時網站后臺的確核實被添加了異常信息，這應該是您網站后臺密碼太簡單的原因導致。
目前已經幫您清理，后續的問題還需要您自行處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：想要更換個人資料里面的電話號碼，但是舊的號碼已經不使用，而且密保也忘記了，想重新設置下
答：您好，換手機號碼只需要使用新手機號碼獲取驗證碼即可,密保忘記了需要參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 申請重置密碼答案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才我升級了系統盤 由30G 升50G 但是重啟主機沒有生效
答：您好，查看到是沒有擴容，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220為您擴容，現在磁盤大小正常。非常感謝您長期對我司的支持!
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