問:網站訪問很卡很慢,網站訪問慢卡
答:您好,當前查看到網站訪問慢,查看到您使用的是服務器,查看到當前帶寬和cpu正常,當前工單類型提交錯誤,請提交正確類型的工單,同時請提供服務器遠程登陸賬號和密碼,我司協助核實。
查看到您的服務器配置2核1g,運行系統,配置內存較低,運行系統容易存在資源不足問題,推薦您升級到2核3g內存。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:賬號 密碼:********** 麻煩看一下能否處理一下
答:您好,查看到訪問慢原因是您對應的調用的是外部數據庫,導致您的網站訪問加載較慢。
問:你們試用版自帶的域名,訪問需要,輸入ftp賬號和密碼,那就意味著把所有文件給對方看了。能不能把ftp關掉
答:您好,
試用域名訪問時,可以只輸入ftp名即可,不需要輸入ftp密碼,并且調試域名僅用于網站管理人員初期調試站點使用,不建議您對外提供,調試完畢之后,您可以綁定您自己的域名到主機上,然后再推廣您自己的域名;
如果您需要關閉ftp,可以回復確認,我們為您停止ftp。
問:網站被掛馬,后臺登陸了,幫忙弄下,謝謝
答:您好,
請您現在測試登錄一下后臺看看是否很正常,http://www.tztianhui.com//login.asp 這是后臺地址。
如果登錄還是有問題請提供登錄賬號密碼,我們測試核實一下。
站點的確存在掛馬,應該是掛在數據庫中的。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:后臺密碼也忘記了,可以幫忙重置下么,謝謝
答:您好,
后臺地址是http://www.tztianhui.com//index.asp,賬號為密碼:**********請知曉。
同時網站后臺的確核實被添加了異常信息,這應該是您網站后臺密碼太簡單的原因導致。
目前已經幫您清理,后續的問題還需要您自行處理。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:想要更換個人資料里面的電話號碼,但是舊的號碼已經不使用,而且密保也忘記了,想重新設置下
答:您好,換手機號碼只需要使用新手機號碼獲取驗證碼即可,密保忘記了需要參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 申請重置密碼答案,非常感謝您長期對我司的支持!
問:剛才我升級了系統盤 由30G 升50G 但是重啟主機沒有生效
答:您好,查看到是沒有擴容,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220為您擴容,現在磁盤大小正常。非常感謝您長期對我司的支持!
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