問：你好，我想升級空間先備份一下空間內容，但我在獨立控制面板上面生成不了.rar 文件，麻煩管理員幫忙手動打包一下，然后我馬上下載，謝謝。請幫我將/www 文件夾打包為/www.rar 文件。謝謝！,升級空間需要先備份一下空間內容
答：您好，升級空間無需備份,系統會自動幫您打包遷移,您的文件快占滿空間了, 無法進行打包,如果要下載,可以升級之后再去打包下載,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不可以先備份再升級嗎？萬一升級過程出現問題，我的數據損失了怎么辦
答：您好，可以先備份,主要是打包后已經超過空間大小,無法打包成功,所以需要您先升級;您也可以直接通過ftp下載,或者部分目錄打包下載后再打包其他目錄;
另外,升級過程也是打包遷移的, 和您打包下載到本地無 別, 如果打包遷移都有問題,那么您打包下載也有問題了,另外,遷移后,原主機也不是馬上就清理了,如果有問題,也可還原撤銷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我租用了你的云服務器，ip地址為：127.0.0.1。怎樣開通云服務器對外端口怎樣開通云服務器對外端口，如80、8890、8891、1433端口
答：您好，請參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 放行防火墻端口,非常感謝您長期對我司的支持!
問：Internal ErrorThe encountered an error or misconfiguration and was to your request.Please the at webmaster@qianma1 to them of the time this error , and the you just this error.More about this error may be in the error log.Apache at www.qianma.net Port 80這是出錯信息，幫我看看，謝謝。證書申請了，也通過了。SSL部署那也操作了。
答：您好，
問：1.從昨天下午 這臺服務器就非?？?，卡的無法登錄
答：您好，目前測試遠程正常，查看您剛才有重啟過服務器，從今天早上和昨天下午的事件查看器來看，一直有黑客在暴力破解您的遠程密碼，建議參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改一下遠程端口，不使用默認的
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你那邊有沒基礎的處理下遇到的情況ip拉黑
答：您好，目前只是代您排查到該情況，且查看到您使用了云鎖。最好的辦法就是修改一下遠程端口
非常感謝您長期對我司的支持!
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