問：,把這個網站yuelvshil.com.cn刪除了，否則無法提交新的備案
答：您好，
問：站點名稱:djgkjcn只能升級到云峰A型, 不能升級云峰c嗎？
答：您好，是可以的，需要參照截圖往下拉一點，云峰C的型號是：b076
問：網站被盜，后臺賬戶密碼登入不了
答：您好，請提供網站后臺和帳號密碼測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.ceilingsheet.com/dede/login
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 重置密碼，重置密碼復雜些。同時請參考虛擬主機網站安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，www下需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼修改不了，改了還是登錄不上遠程，請改密碼，并告知我密碼
答：您好，
服務器被黑了，我們建議您最好還是保留數據重裝一下。
另外服務器已經幫您重置了密碼，密碼重置為了初始的請測試遠程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是怎么被黑掉的，是因為密碼太簡單嗎？改一個復雜一點的密碼是不是就會好一些
答：您好，可能密碼簡單、系統、軟件漏洞，您可以將密碼設置復雜些，同時建議您查看下 服務器系統安全設置建議http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我的網站的備案密碼忘記了
答：您好，ICP備案密碼是備案成功后工信部系統自動發送到您備案時填寫的主體負責人手機和郵箱里的；
問：刪除了www里的源碼 又重新上傳了 不知道怎么安裝- – 打開安裝地址顯示數據庫錯誤。自己不會處理配置數據庫，麻煩幫個忙
答：您好，
幫您修正 程序連接數據庫配置文件data/common.inc.php 提示缺少模板文件，請檢查程序文件是否上傳完整
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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