問：您好，由于網絡原因無法訪問控制臺頁面的文件管理功能，現我需將服務器目錄/www/下的所有文件進行打包為一個壓縮文件，因無法訪問文件管理，可以代為打包嗎，謝謝,文件壓縮幫助
答：您好，已經壓縮在FTP根目錄 www.tar.gz,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可以把該文件移動至/www/目錄下嗎？謝謝
答：您好，已移入www目錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用手機端公眾號怎么升級
答：您好，
這是我司通過微信公眾號可以操作的相關功能，虛擬主機升級業務暫時不能通過公眾號進行操作。
還請您訪問官網地址并進行升級，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
沒有備案碼，可以注銷網站積案嗎，按備注說明也無法查到備案碼，麻煩提示，謝謝
答：您好，
問：您好，備案密碼已經更新，麻煩在備案資料里面更新下 域名runm.com.cn 備案密碼:**********
答：您好，好的，備案密碼已為您修改為，請重新等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，1.在注銷網站備案后，如果用新的公司名稱備案，還要原來的備案碼嗎？2.重新備案會不會和舊的備案有任何關聯，要不要預留什么舊備案的資料3.關于任何舊備案密碼之類的我這邊都無法提供，請提示，謝謝！
答：您好，1，注銷后重新備案時可用新公司對于的主機信息提交備案申請；
2，注銷后與原備案信息無關聯，無需留存其他資料；
3，如需注銷備案，請點擊備案信息-注銷備案輸入備案號密碼提交注銷申請，如無法提供準確密碼，可點擊備案信息-注銷網站提交注銷申請，注銷后空殼主體備案號管局會2-3天自動清理注銷。注銷網站完成后域名可用新企業名義重新備案；
4，提交備案時備案碼請填寫在我司購買的主機對應備案碼，備案碼請登錄到您購買主機的三五互聯官方網站用戶名下點擊業務管理查看，備案碼獲取可參考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虛擬主機可登錄獨立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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