問：
24小時服務電話
尊敬的用戶：劉新華
您好！
您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********)經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息。現在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內將網站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。
據我們的經驗，出現有害信息絕大部分情況是因為網站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網站開發人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。
針對每次非法信息，我司系統均將自動計數（您當前的處置次數為：1次）,對于累計多次出現非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網站安全管理，避免有害違法信息通過您的網站傳播。
具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業務管理-安全及監測-非法信息監測】查看，也可在 http://cdsec.vhostg,需要貴司技術工程師協助您清理掛馬
答：您好，
/www/public/class_connector.php 這個文件被篡改了，模擬百度蜘蛛抓取的時候會出現非法信息。
另外/www/old2018/old//UPL0AD.asp 這個文件也存在異常，不過查看文件生成時間應該是很早就已經被掛馬了。
現在掛馬都已經幫您清理，您再觀察一下。
問： 服務器之前是C盤30G，D盤70G,下了訂單想擴容C盤為50G，D盤100G,結果關機，執行訂單后，開機，發現容量沒有改變
答：您好，對應服務器后臺頁面端進行磁盤擴容后，還需要您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 去服務器內部操作擴容一下，此次可以特殊為您處理擴容，請提供一下您服務器正確的遠程賬號密碼，后面此類擴容需要您提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【磁盤擴容/合并/分 掛載】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程賬戶： 密碼:**********
答：您好，已經為您擴容，請您重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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