問(wèn)：原來(lái)的賬號(hào)密碼也找不到，只能重新注冊(cè)一個(gè)，但是找不到原來(lái)備案號(hào)的信息，就算是出現(xiàn)問(wèn)題我也無(wú)法進(jìn)行修改，因?yàn)槲也恢滥睦锍鲥e(cuò)了,收到即將被注銷的郵件，確不知道怎么處理
問(wèn)：您好，
答：您好，查詢您在 10:26已申請(qǐng)注銷了備案號(hào)“湘ICP備號(hào)”，當(dāng)前已注銷成功，若域名還需要繼續(xù)使用，請(qǐng)按照首次備案操作，重新填寫提交備案申請(qǐng)；若不再使用了，就無(wú)需操作了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，備案賬號(hào)和密碼都找不到了，如何查詢備案信息
答：您好，您可以先參考此教程 通過(guò)在線的方式找回 賬號(hào) 或 密碼 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= ，若不可以，則參考教程 提交資料通過(guò)人工的方式找回 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器宕機(jī)，麻煩重啟服務(wù)器，如有可能，請(qǐng)告知是什么原因宕機(jī)以便我們查找，非常感謝。
答：您好，查看您帳號(hào)下只有一個(gè)服務(wù)器,且有購(gòu)買銅牌服務(wù),我司使用初始密碼測(cè)試登錄查看服務(wù)器狀態(tài),,您服務(wù)器并未宕機(jī),服務(wù)器遠(yuǎn)程也正常,如截圖,請(qǐng)核實(shí)謝謝
問(wèn)：我網(wǎng)站現(xiàn)在不能訪問(wèn)，可能什么服務(wù)掉線了，麻煩重啟，謝謝！
答：您好，
已重啟，請(qǐng)稍后測(cè)試。網(wǎng)站服務(wù)訪問(wèn)，測(cè)試80端口正常，請(qǐng)優(yōu)先排查下網(wǎng)站設(shè)置是否正常，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，網(wǎng)監(jiān)備案那邊發(fā)來(lái)的表格，不知道怎么填寫，紅色框的內(nèi)容。請(qǐng)教下，應(yīng)該怎么填寫域名 xnzxjz.com
FTP密碼:**********
上傳地址：xnzxjz.gotoftp4.com
答：您好，是否等保是根據(jù)您網(wǎng)站來(lái)的，如果沒(méi)做過(guò)就填寫否
其他信息請(qǐng)您在http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
程序連接數(shù)據(jù)庫(kù)的賬號(hào)密碼不對(duì)，查看沒(méi)有 這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù) 是空的
若是您程序是轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的，請(qǐng)先將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入 這個(gè)站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并修改連接配置文件，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：之前的虛擬主機(jī)已經(jīng)過(guò)期了，現(xiàn)在有什么方案可以解決下后臺(tái)登錄的問(wèn)題
答：您好，您只是轉(zhuǎn)移了程序文件過(guò)來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有轉(zhuǎn)移，您之前主機(jī)是哪個(gè)，我司核實(shí)一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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