問：原來的賬號密碼也找不到，只能重新注冊一個，但是找不到原來備案號的信息，就算是出現(xiàn)問題我也無法進(jìn)行修改，因為我不知道哪里出錯了,收到即將被注銷的郵件，確不知道怎么處理
問：您好，
答：您好，查詢您在 10:26已申請注銷了備案號“湘ICP備號”，當(dāng)前已注銷成功，若域名還需要繼續(xù)使用，請按照首次備案操作，重新填寫提交備案申請；若不再使用了，就無需操作了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案賬號和密碼都找不到了，如何查詢備案信息
答：您好，您可以先參考此教程 通過在線的方式找回 賬號 或 密碼 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= ，若不可以，則參考教程 提交資料通過人工的方式找回 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器宕機(jī)，麻煩重啟服務(wù)器，如有可能，請告知是什么原因宕機(jī)以便我們查找，非常感謝。
答：您好，查看您帳號下只有一個服務(wù)器,且有購買銅牌服務(wù),我司使用初始密碼測試登錄查看服務(wù)器狀態(tài),,您服務(wù)器并未宕機(jī),服務(wù)器遠(yuǎn)程也正常,如截圖,請核實謝謝
問：我網(wǎng)站現(xiàn)在不能訪問，可能什么服務(wù)掉線了，麻煩重啟，謝謝！
答：您好，
已重啟，請稍后測試。網(wǎng)站服務(wù)訪問，測試80端口正常，請優(yōu)先排查下網(wǎng)站設(shè)置是否正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網(wǎng)監(jiān)備案那邊發(fā)來的表格，不知道怎么填寫，紅色框的內(nèi)容。請教下，應(yīng)該怎么填寫域名 xnzxjz.com
FTP密碼:**********
上傳地址：xnzxjz.gotoftp4.com
答：您好，是否等保是根據(jù)您網(wǎng)站來的，如果沒做過就填寫否
其他信息請您在http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
程序連接數(shù)據(jù)庫的賬號密碼不對，查看沒有 這個數(shù)據(jù)庫，而站點(diǎn)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫 是空的
若是您程序是轉(zhuǎn)移過來的，請先將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入 這個站點(diǎn)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并修改連接配置文件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前的虛擬主機(jī)已經(jīng)過期了，現(xiàn)在有什么方案可以解決下后臺登錄的問題
答：您好，您只是轉(zhuǎn)移了程序文件過來，數(shù)據(jù)庫沒有轉(zhuǎn)移，您之前主機(jī)是哪個，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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