問：您好，請幫我查一下蜀ICP備號-1這個網站的備案是不是在你們這里做的？我不知道登錄的帳號和密碼了！如果能查出請告訴我一下！,請幫我查一下蜀ICP備號-1這個網站的備案是不是在你們這里做的？
答：您好，您的用戶名是：，如忘記登錄密碼，可點擊備案平臺右上角忘記密碼功能通過您注冊時預留手機133****0056或郵箱123***申請在線找回。如無法自行找回，請登錄您主站會員賬戶或者主機控制面板下提交工單，申請重置備案系統登錄密碼，問題類別選擇其他，需將您公司工商營業執照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，并告知申請人姓名、聯系電話，我司核實無誤后可協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們之前的網站是外包給其他網絡服務公司使用的，登入的用戶名密碼等后臺錄入設置都找不到了，沒有辦法修改網頁上的任何設置。我們已經決定按照新的相關規定制作網頁，但是在網站制作完善之前能否先不要撤銷我們的網站信息及備案信息，我們也需要時間去制作溝通。謝謝！
答：您好，因工信部加強備案主體核查，核實貴單位備案是因主體不準確檢測通知，若長時間內未修改提交變更申請，此無法確保備案不被取消，后期會復查，若核實到容易即會取消備案的；
建議盡快制作網站后更新網頁提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：尊敬的用戶:isenchem 您好 您的網站備案是通過我司報備，按工信部規定，所有網站備案與域名實際接入必須一致，也就是您通過我司備案后的域名，必須指向我司的主機使用，而不能指向其它公司IP，但我們檢測到您的以下備案號所對應全部或部分域名實際指向的IP地址并非我司，這違反了國家相關規定，因此：針對【全部域名】指向非我司主機的備案，您必須在【5日內】將所有備案域名全部指向我司，并實際啟用，否則我司將在5日后取消該備案接入。針對【部分域名】指向非我司主機的備案，您必須在【10日內】將所有未指向我司的域名指向我司，并實際啟用，或者登錄備案系統，將非我司實際接入的域名從備案系統中刪除，并提交審核，否則在10日后，我司將關停此備案號下的所有域名并且取消該備案接入。
【網站備案號：浙ICP備號-1，網站名稱：，原因：全部未接入，域名：isenchem.com，業務：虛擬主機isenchem】
答：您好，
核實該域名解析ip并非我司地址,請將域名做正確的別名解析指向isenchem.gotoip55.com 以免備案被注銷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站的技術人員問我你們提交備案的IP 是什么？
答：您好，
您使用的我司虛擬主機進行的備案,我司虛擬主機均提供的別名解析,沒有直接提供ip解析,請將域名解析指向isenchem.gotoip55.com 地址,以免備案被取消接入,如您使用的cdn,也可以將回源地址設置為 isenchem.gotoip55.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站跟我說，如果要指向那個IP ，我們的網站就會打不開，現在IP是指向他們那邊的，指向回去了 ，網站就會打不開，這個怎么弄啊？
答：您好，
核實我司主機運行并無問題,可直接訪問isenchem.gotoip55.com 輸入ftp帳號密碼后測試,
將域名做hosts指向我司地址后,訪問會有部分圖片無法顯示,原因是圖片使用的二級域名調用,需改為正式域名才行,
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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