問：我不小心把 www文件夾刪了 怎么辦,我不小心把 www文件夾刪了 怎么辦
答：您好，請通過ftp 創(chuàng)建或文件管理創(chuàng)建即可 ，
如需我司協(xié)助創(chuàng)建，請告知ftp 賬戶 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么恢復(fù)站點的目錄文件夾到初始的樣子？比如之前站點下有www文件件等等。。。其他的文件夾名字忘記了，怎么恢復(fù)？
答：您好
問：空間升級到香港空間了，網(wǎng)站還是打不開，請幫看一下，有問題聯(lián)系電話：
答：您好，
問：http://www.taofang114.com/ 網(wǎng)站怎么進(jìn)不去后臺了啊？
答：您好，請檢查程序被黑 ，建議咨詢程序人員協(xié)助清理掛馬并修復(fù)程序漏洞 ，
若忘記密碼可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 嘗試找回試下
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問：看不懂啊，您直接幫我重新設(shè)置一下賬號吧。
答：您好，如需我司協(xié)助重置賬戶密碼，請?zhí)峤徽_維護(hù)工單，【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站程序后臺無法登錄/密碼破解
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：127.0.0.1:62258Jfidc08255
麻煩看下出口IP是多少，我的服務(wù)器建站助手還未過期就不能用了
答：您好，當(dāng)前核實到該建站助手是可以正常打開的，并未有提示過期的報錯，如圖：
請詳細(xì)說明問題，提供具體的操作步驟截圖，以及使用報錯的截圖，以便這邊協(xié)助核實
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問：我是已經(jīng)購買你們產(chǎn)品一年了，現(xiàn)在建站提示只能創(chuàng)建兩個，不能再創(chuàng)建了
答：您好，抱歉，這邊創(chuàng)建測試站點，并未有任何提示，建議重啟下服務(wù)器，然后再使用網(wǎng)站管理助手進(jìn)行站點的建立核實。
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問：接西數(shù)郵局，發(fā)不了郵件，25端口沒開嗎？
答：您好
“承諾不利用貴司服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)發(fā)送垃圾郵件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，貴司有權(quán)無條件永久封鎖25端口、或永久關(guān)停云主機，對此我不持異議，特此承諾。”
問：端口：19848用戶名:**********.com_1984密碼:**********
答：您好，請聯(lián)系下程序提供商核實下是否有對進(jìn)行了二次開發(fā)，現(xiàn)在問題是數(shù)據(jù)庫查詢語句有語法錯誤，請聯(lián)系程序提供商進(jìn)行數(shù)據(jù)庫查詢語句的核實
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問：沒有任何開發(fā)，昨天正常
答：您好，如果昨天站點的訪問是正常的，建議參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243掛載快照盤進(jìn)行網(wǎng)站文件的恢復(fù)，請核實是否需要這邊協(xié)助操作
另：提供的服務(wù)器賬號和密碼是錯誤的，請?zhí)峁┱_的服務(wù)器登陸賬號密碼，以便協(xié)助核實
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問：端口：19848用戶名:**********.com_1984密碼:**********
問：麻煩給恢復(fù)下，這個用戶名和密碼都正確的
問：以前我們也有備份的sql，昨天最起碼是正常的。可是昨天備份的sql導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫依然是這個錯誤。
答：您好，這個不是數(shù)據(jù)庫的問題，是程序的問題
這邊協(xié)助掛載 1:45:10數(shù)據(jù)盤的快照，但是該快照掛載后無法復(fù)制出數(shù)據(jù)，
請核實下從 1:45:10到當(dāng)前，程序是否生成重要數(shù)據(jù)，建議將中這些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行本地備份后，通過回滾 1:45:10數(shù)據(jù)盤快照進(jìn)行站點的恢復(fù)，請核實
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問：原先我們恢復(fù)錯數(shù)據(jù)了，咱們的mysql可能又有新的漏洞。我們的數(shù)據(jù)庫恢復(fù)后，網(wǎng)站就可以訪問了。希望咱們核查下。
問：數(shù)據(jù)我們已經(jīng)備份了，麻煩給你恢復(fù)下快照。
答：您好，1，已來電溝通， 請遠(yuǎn)程到服務(wù)器關(guān)閉服務(wù)器，然后通過我司網(wǎng)站啟動服務(wù)器，并重新通過云快照功能 勾選 系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)庫并點擊掛載，
然后遠(yuǎn)程到服務(wù)器通過磁盤管理為掛載的磁盤分配盤符并進(jìn)行處理 ，
如需我司協(xié)助掛載，請回復(fù)工單確認(rèn)可以關(guān)閉服務(wù)器 ，
2，建議通過服務(wù)器管理–管理–云快照功能，購買高級云快照，購買后保留5份快照 ，
3. 如需升級系統(tǒng)，可以參考文章 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 ，請務(wù)必確保數(shù)據(jù)安全前提下進(jìn)行操作 ，
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問：可以關(guān)閉服務(wù)器
問：能否盡快掛載，我們在等著恢復(fù)數(shù)據(jù)
答：您好，已經(jīng)為您掛載 ，10號凌晨數(shù)據(jù)， 系統(tǒng)盤掛載為e 盤，數(shù)據(jù)盤掛載為f 盤，
掛載請參考文章
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243
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三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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