問(wèn)：FTP(上傳)用戶(hù)名：
www.realink-hearing.com  這個(gè)為什么總是打不開(kāi)，空間總是出問(wèn)題呢,realinkhearing.com為什么總是打不開(kāi)呢

答：您好， 原因是您的網(wǎng)站超標(biāo)被系統(tǒng)暫停，如圖 www/data/zip/
  請(qǐng)您下載這種壓縮包后刪除， 或直接聯(lián)系QQ 升級(jí)空間 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP賬號(hào)：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：huaqi17.gotoftp2.com解析別名：huaqi17.gotoip2.com. 解析指南文件夾 sdmf這個(gè)備份文件 可以請(qǐng)問(wèn)可以在哪導(dǎo)出

答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不是要備份這個(gè)文件 是想詢(xún)問(wèn)之前的備份文件哪里可以下載呢

答：您好，
1、我司目前在網(wǎng)站根目錄，未看見(jiàn)sdmf的備份文件，請(qǐng)貴司核實(shí)該文件是否備份。
2、如要下載sdmf文件夾，可以參考上條回復(fù)，進(jìn)行文件下載。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 我司的 系統(tǒng)文件受到攻擊 備份文件被刪除 請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有保存文件 謝謝

答：您好，

問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)日志能否查詢(xún)？

答：您好，抱歉無(wú)法查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)日志，您現(xiàn)在具體是什么問(wèn)題可詳細(xì)說(shuō)明下，我司看下能否給您提供協(xié)助,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶(hù)網(wǎng)站中的資料被刪除了，我們查看了 ftp的訪問(wèn)記錄沒(méi)有異常，但是網(wǎng)站文件中的 日志和備份文件都沒(méi)有，我們懷疑是有人惡意攻擊，客戶(hù)想知道 資料沒(méi)有的原因，我們現(xiàn)在該如何操作？

答：您好，被刪除的資料是網(wǎng)站文件還是數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容?可在詳細(xì)說(shuō)明下，比如哪個(gè)網(wǎng)站哪個(gè)目錄文件，或者哪個(gè)頁(yè)面的什么內(nèi)容被刪了。
我司看下是否可以通過(guò)其他方式排查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：1.被刪除的 是數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容2. 我們想通過(guò)日志了解是否是后臺(tái)進(jìn)入更改，此時(shí)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)日志和備份文件都沒(méi)有。

答：您好，具體是哪個(gè)網(wǎng)站  查看有多個(gè)子站，
mysql數(shù)據(jù)庫(kù)也有備份的上次備份時(shí)間是7.2日的， 可以先備份當(dāng)前mysql數(shù)據(jù)，在操作恢復(fù)mysql備份看下是否有需要的數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：huaqi17 sdmf 這個(gè)文件夾 ，大概是5月14日左右別刪除

答：您好，5月14日左右日志已復(fù)制到logs目錄下，請(qǐng)下載查看，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)具體在哪個(gè)文件夾 呢 麻煩告知一下 謝謝

問(wèn)：找到了 謝謝

答：您好，不客氣，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)怎么用不了了？之前正常的網(wǎng)站突然打不開(kāi)了數(shù)據(jù)庫(kù)是MYSQL

答：您好，在網(wǎng)站管理助手中啟動(dòng)mysql失敗，請(qǐng)到服務(wù)中進(jìn)行mysql服務(wù)的啟動(dòng)，如還是報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)根據(jù)報(bào)錯(cuò)到數(shù)據(jù)存放目錄的日志中進(jìn)行核實(shí)啟動(dòng)mysql失敗的原因，請(qǐng)知悉

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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