問：系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：您的主機負載很高，帶寬占用平均超過了70%,建議對帶寬進行擴容，以保留20%以上的冗余帶寬，否則會出現(xiàn)網(wǎng)站訪問變慢、用戶反映很卡、ping值掉包等情況。（此為最近1小時內(nèi)的數(shù)據(jù)，如已經(jīng)升級請1小時后再查看）,網(wǎng)頁視頻播放卡頓
答：您好，由我司核實，你最近30天的帶寬平均可達3M，最高可到達4M（你的帶寬的5M）,
問：除了增加寬帶，還有其他不增加費用的解決辦法嗎
問：如果增加寬帶的話，增加多少合適
答：您好，1升級帶寬，還是要保證一定的冗余，建議升級到10M。（如果只是這段時間使用的話，可以考慮我司的彈性擴容）。
2除了升級帶寬。建議您也可以將該網(wǎng)站上的大文件（比如說視頻等等），放在其它網(wǎng)站的空間，該網(wǎng)站調(diào)用視頻提供的外鏈即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站并沒有非法信息~ 你們所提供的都是別人在域名私自添加后綴訪問的記錄啊~
答：您好，
1、網(wǎng)站被掛馬，請檢查清理。清理后，請參考虛擬主機網(wǎng)站安全設(shè)置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置www只讀，需寫入權(quán)限目錄單獨設(shè)置可讀可寫，不需要腳本權(quán)限目錄設(shè)置目錄保護，降低被黑幾率。
2、如需我司清理，請另提交工單，選擇【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，需要收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)清理了~ 請幫忙開啟站點
答：您好，已經(jīng)可以打開，請重試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為了防止程序上傳上去不能用，我之前購買的一個空間試用版，上傳完成之后打開網(wǎng)址需要輸入用戶名和密碼才能訪問。但是我現(xiàn)在把這個空間轉(zhuǎn)為正式空間了，訪問還是會需要輸入用戶名密碼才能訪問！麻煩處理一下，謝謝！
答：您好，我司測試正常的，您本地解析可能還沒有生效，請稍等20分鐘左右清除瀏覽器緩存后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：下載好建站助手后，用不了。自動關(guān)閉
答：您好，請?zhí)峁┓?wù)器ip，遠程桌面用戶名密碼我司查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你QQ多少我加上你詳聊
答：您好，抱歉我司沒有提供QQ上的技術(shù)支持，是否是127.0.0.1 這個IP，可提供服務(wù)器遠程桌面用戶名密碼我司查看下，并且此問題需要到服務(wù)器內(nèi)才能排查的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
