問：FTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：lsfdjzl.gotoftp3.com解析別名： lsfdjzl.gotoip3.com. ,流量已經充值，請幫忙把網站打開
答：您好，
問：幫忙修改服務器的遠程密碼，我修改幾次了都沒有成功，請幫忙修改一下，新密碼為mingbaige3901
答：您好，
核實您之前已經在工單: 中提交過同類型的問題了, 您可參看該工單的回復進行修改密碼; 或者重新提交對應的工單類型, 我們為您重置密碼.非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改備案密碼出現這個錯誤， ,密碼:**********
答：您好，已為您修改并重新上報管局審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：通過各種命令升級，現在網站打不開，升級總是提示錯誤。你們能幫忙升級一下服務器到php7.0以上版本嗎？
答：您好，查看您是純凈版系統，內部為自行安裝的環境，建議自行操作升級。我司可嘗試幫您升級，可提交【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> php/mysql版本升級 類型工單，處理會有費用產生，目前工單的金牌服務已經返還，謝謝。
問：我們準備把服務器升級到請問服務器升級直接在平臺升級就完成，還是需要手工操作？
答：您好，
請先登錄服務器關機，然后通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-更換型號為
升級完成會自動開機，系統會自動更新配置，不過磁盤升級后在未分配空間中
請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 教程合并
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：小程序積分商城如何添加或引入 自動發貨，比如兌換卡密之類的。
答：您好，積分商城暫不支持自動發貨或自動確認，需要手動確認，
在積分管理-訂單管理-確認處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能添加自動的嗎，畢竟不能保證隨時都有客服，影響客戶體驗。
答：您好，很抱歉，暫不支持,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那這種虛擬物品，我該怎么給客戶發貨呢？
問：從后臺可以直接跟用戶發起對話嗎？
答：您好，您可以參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1963 接入在線客服，可以和客戶進行進一步溝通
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經有在線客服了，可是顧客下單后，我只能后臺看到他的信息，卻沒辦法主動通過客服聯系到對方啊？淘寶上隨便一個賣點卡的小店都有自動回復卡密功能，做一個跳轉而已啊？或者我能通過購買什么應用來解決嗎，比如卡票之類的應用。
問：需要主動聯系客戶發卡密消息，或者開發下或者我購買其他比如票務功能 能實現自動發貨嗎，出錢也愿意，希望自動跳轉回復個卡密消息給客戶。 再不濟我24小時客服在線看到訂單后，也得能聯系得到人家呀？在后臺只能看到是誰下單了，沒法聯系這個人。
問：我測試了一下，兌換后提示退換成功 然后我在手機客戶端收到了兌換消息后臺也能看見兌換訂單 可是只能點確認發貨，我該怎么發貨呢（吧密碼發給用戶呢）？
問：手機上看是將虛擬積分商城的東西歸類為報名了，那么在后臺不是有個報名成功發送驗證碼嗎，能將卡密以驗證碼的形式短信發給用戶嗎、?
答：??您好，抱歉不支持自動發送密卡，如需要給用戶發送信息，可以直接在用戶列表查看該用戶聯系信息單獨發送信息即可；另報名成功獲得驗證碼此短信功能并非該積分商城業務，是不支持的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：在用戶列表查看到客戶怎么聯系，自己打電話或者發短信嗎？ 怎么通過客服消息調起微信溝通哦
問：再個如果用戶列表里沒有綁定手機號的用戶 ，我怎么聯系哦
問： 這樣的客戶怎么聯系單獨發信息哦
答：??您好，不支持直接調用微信發起會話，另關于未顯示電話是因用戶未授權綁定手機，而用戶在獲得積分的前提 如購買，分享，評論獲得積分都需要授權該小程序業務后才能繼續下一步操作，如圖。故正常的有效用戶是會有聯系信息,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：①。小程序的微信客服功能， 為什么我在回復咨詢消息的時候 總提示已經被其他客服接入
就我一個客服，電腦版的我就沒開，就登錄了一個手機端的 ②。小程序個人中心-我的消息 ，是干嘛用的怎么沒有提示（比如我在積分兌換后個人中心訂單里什么也查不到，積分發貨成功后，我的消息也沒有任何提示。那這個功能是干嘛用的 還是僅針對微商城有效嗎）③，會員列表的問題（我設置了升級的會員卡，普通會員卡和超級會員卡，但是在后臺的會員列表里不顯示超級會員）點擊查看此會員卡下的會員列表為空 ，所有人都還在第一個普通會員卡的列表下。
答：您好，①經測試其他小程序在手機端回復消息時 也同樣提示“該用戶已被其他客服接入”，這個是微信的原因，但不影響消息回復。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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