問：您好，備案被退回，顯示的是:短信驗證未通過，鄒益平：驗證通過，能不能告訴一下，到底是哪個短信沒通過，謝謝了。短信驗證碼什么的我都填了的。
,退回原因:短信驗證未通過，鄒益平：驗證通過
答：您好，此為您相同人但填寫了不同的手機號碼，請核實具體哪個手機號碼是準確無誤的，并請及時更改為同一個手機號碼后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的，謝謝，再問一下，剛才我就想改下面的手機號碼，但是我填寫了驗證碼之后告訴我這個FTP賬號和密碼已經備案，所以無法備案，應該怎么辦呢？？？
答：您好，已經更新，請刷新后重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開， 給你們說好幾次了， 怎么回事？就是不給處理好。 什么玩意，因為老是打不開導致排名都掉沒了！！！ 你們到底還行不行？@！！！
答：您好，
站點ftp根目錄下沒有www目錄，所以訪問提示404報錯。
目前已經幫您將njk這個目錄重命名為www了，現在訪問已經無問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：工程師您好，我利用網站助手升級mysql之后連接不上了，網站登錄后臺的時候就無法登錄了，請問怎么解決，謝謝！
答：您好，請您提交工單 “【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】” 并提交服務器遠程密碼 我司為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.cc01.com.cn 網站木馬檢測，幫我仔細檢查一下，訪問的時候正常，但百度網站提示有問題，幫我檢測及清理一下，謝謝。
答：您好，
另外我們通過百度站長工具測試抓取的時候內容并無問題，測試結果也已經截圖反饋。
請等待更新快照后再觀察，本次工單并沒有扣費。
問：麻煩在服務器重新掃描一下，看是否還有無木馬
答：您好，
3.您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 進行一鍵巡檢。
由于您要求幫您重新檢查并處理，所以扣除了200的費用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站文件要修改，改不了，怎么操作
問：云鎖服務端在什么地方可以操作
答：您好，可以訪問https://www.yunsuo.com.cn/download.html ，下載pc 控制端
分別輸入服務器ip 地址，遠程登錄賬戶 密碼登錄后關閉防篡改 ，修改后重新設置防篡改
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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