問：代理平臺升級不完整,代理平臺升級不完整
答：您好，
請提供下代理平臺的管理賬號和密碼以及專屬密碼， 我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：賬號：xms 密碼:********** 專屬：
請幫忙直接升級完好。
答：您好，
已經升級到最新版本了，請核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器升級/更換集群后，通過ip訪問不了網站，請問域名要綁定的是哪個IP
答：您好，我們查看您是升級到了亞洲數據中心的服務器，香港IP無法直接訪問，如果沒有備案的域名，您可以將域名解析到該IP地址，然后提交白名單時候選擇香港IP提交即可訪問，謝謝。
問：www.nanshabbs.com 收到消息，說快要被取消接入，備案好幾年了，都忘了備案的帳號和密碼，只記得備案人朱少玲，手機號：
答：您好，查看此域名“nanshabbs.com”在我司對應登陸備案系統的賬號為“朱少玲”，主辦者名稱為“朱少玲”，若忘記登陸密碼，請先點擊備案系統右上角忘記密碼處進行密碼嘗試找回，系統會發送至您當時填寫的負責人“朱少玲”的手機“180****2106”和郵箱“178****”內，若是無法在線找回，請并將您身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據庫導入失敗
問：這個站點的數據庫導入成功了，另一個不成功；請幫忙看看怎么回事
答：您好
1、抱歉,您提交的工單類型不正確,可先嘗試按照教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 方法導入試下。
2、若需我們協助您導入,請提交正確工單分類：【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【mysql數據庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數據庫)】 并提供服務器登錄密碼以及數據庫名和要導入的數據庫sql文件存放路徑,我們協助處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：kouyupl.net，續費年限：1年，錯誤原因：請提供密碼。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，域名所有者郵箱： 是否看正常接收郵件呢，若能，我們為您發送轉移密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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