問：PHP Fatal error: file format: The file has major ID 2, the expects 7 in D:\\www\\baeen\\www\\core\\kernel.php on line 0
在安裝時彈出上述對話框，初步分析為PHP版本問題，請協(xié)助處理,申請的空間無法使用
答：您好，已處理，shopex程序需要php5.2，請再試訪問下，謝謝。
問：之前不是本人備案的，無法在線找回密碼
答：您好，備案登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：xadzwlcom.dot.vip所在機房：國內(nèi)電信機房產(chǎn)品型號：標準型虛擬主機[a003]獨享IP：無解析別名：xadzwlcom.get.vip.
答：您好，目前出現(xiàn)這個提示是網(wǎng)站正在受到cc攻擊，觸發(fā)了百度云加速的防護機制，我司已經(jīng)幫您調(diào)低了cc防護級別，請清理下瀏覽器緩存再試訪問下，建議保持該防護開啟，否則網(wǎng)站可能由于攻擊導致異常，謝謝。
問：我密保密碼忘了怎么辦，有的東西需要的我沒有
答：您好，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 重置密保答案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照步驟，更改代理商后臺登陸密碼，頁面就打不開，更改不了怎么辦？
答：您好，1、查看到您訪問的是文件管理，測試可以正常訪問。
問：代理管理后臺登陸密碼忘記了？
答：您好，1、請問是否是專屬密碼忘記，如果忘記請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 進行重置對應(yīng)的專屬密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前這個虛擬機空間快慢了，存不進去新聞，我把它從升級到JAVA6，對空間進行了擴容，怎么上傳新聞還是沒有權(quán)限
答：您好，請核實您的程序是否需要使用 系統(tǒng)緩存目錄作為臨時上傳目錄 ，若是，我司出于安全考慮，建議您調(diào)整程序，將相關(guān)臨時上傳目錄設(shè)置為 程序根目錄www下的目錄作為 緩存目錄 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前都一直是這樣的啊，為什么最近幾天出現(xiàn)這個問題。然后“建議您調(diào)整程序，將相關(guān)臨時上傳目錄設(shè)置為 程序根目錄www下的目錄作為 緩存目錄”怎么調(diào)整?
答：您好，我司核實到您的站點存在cpu資源消耗過高的問題 ，從11月12日開始逐漸出現(xiàn)占用資源的問題 ，我司當前為您 重啟了 ，且為您設(shè)置了 每日 重啟 設(shè)置 ，建議再觀察 ；
另，您可提供下后臺 地址 ，用戶名和密碼 ，以及操作方法，我司測試看下具體問題 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.sxstgj.cn/Login.action 新聞用戶： 密碼：
答：您好，非常抱歉，您提供的帳號和密碼，我司無法登錄，詳見附圖；請核實正確的用戶名信息 ，我司在登陸后進行排查 ：
問：cpu資源消耗過高的問題 ，應(yīng)該不存在啊，我剛升級了空間，內(nèi)存從200兆漲到600兆了啊
答：您好，
http://www.sxstgj.cn/Login.action 新聞用戶： 密碼：
這個地址已經(jīng)無法正常登錄，登錄提示賬號密碼不正確。
同時站點也已經(jīng)可以正常訪問請核實一下，不夠您的站點對資源的要求的確比較高。
如果經(jīng)常出現(xiàn)占用資源的情況，我們建議最好考慮使用獨立IP的彈性云主機使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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