問：網(wǎng)站在文件管理里面壓縮，下載下來是空的文檔，點(diǎn)擊文件管理www頁面是錯(cuò)誤的,網(wǎng)站壓縮有問題
答：您好，
問：無法訪問此網(wǎng)站s.gotocdn.com 拒絕了我們的連接請求。請?jiān)? 中搜索“457849 8080”ERR_CONNECTION_REFUSED
問：升級(jí)服務(wù)器后，網(wǎng)站也打不開。請速處理
答：您好，
問：
經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況麻煩解決下呢
答：您好，1. 非常抱歉給您帶來不便， 查看您使用的是亞洲數(shù)據(jù)中心線路服務(wù)器，站點(diǎn)使用的是香港IP ，香港IP 的優(yōu)勢是不用備案 ，穩(wěn)定性沒有國內(nèi)IP 好。
2.可以為您更換一個(gè)香港IP 段 的 IP 您測試下，若需要更換，請回復(fù)工單為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙 跟換 ip地址 ，不過能不能盡可能 的保證穩(wěn)定呢？服務(wù)器費(fèi)用高還老是不穩(wěn)定，之前就換過一次ip了
答：您好，經(jīng)核實(shí)當(dāng)前香港IP網(wǎng)絡(luò)無問題，不能訪問應(yīng)該是其他問題，考慮是web服務(wù)或服務(wù)器方面問題，請遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器查看系統(tǒng)日志和web日志進(jìn)行分析。如您未查到問題，可提供密碼我司大概幫分析下。
問：好的 麻煩幫忙看看圖上是密碼
答：您好，
服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，測試訪問附圖，建議重啟下本地網(wǎng)絡(luò)試下。
核實(shí)服務(wù)器存在2個(gè)問題，網(wǎng)站存在被掃描的記錄，ftp有被破解的情況。核實(shí)已安裝云鎖，可設(shè)置下防護(hù)功能觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：咱們已經(jīng)解決這兩個(gè)問題了嗎？還是
答：您好，
僅幫您簡單排查問題，未處理，推薦安裝云鎖設(shè)置針對設(shè)置防護(hù)。網(wǎng)站被掃描也可接入第三方CDN防護(hù)，如su.baidu.com ，ftp破解，建議不使用時(shí)，暫停ftp服務(wù)。非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問在哪里安裝設(shè)置云鎖？
答：您好，登錄wdcp里面可以安裝云鎖，安裝后需要在本地安裝PC控制端工具，下載地址：https://www.yunsuo.com.cn/download.html ,連接到服務(wù)器上進(jìn)行管理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：因MySQL超標(biāo) 4.14M，額定(301M) 暫停主機(jī)成功 ，升級(jí)數(shù)據(jù)庫后，依然打不開網(wǎng)站。網(wǎng)站現(xiàn)在依然打不開。
答：您好， 您的域名解析不正確導(dǎo)致的不能訪問 ,要使用您自己域名訪問正常,
問：這樣解析不正確？
答：您好，當(dāng)前核實(shí)您該問題是因?yàn)槟蛎溆蛎鸇NS并未使用到我司的，導(dǎo)致對應(yīng)域名指向非我司域名管理后臺(tái)中顯示的域名解析地址，請重新核實(shí)您對應(yīng)域名是否有操作過域名DNS修改，如果有要回復(fù)網(wǎng)站訪問，現(xiàn)在操作有2個(gè)，1.是到您現(xiàn)在域名DNS提供商哪里，將域名操作CNAME別名解析，解析到aibang2016.gotoip2.com。2.是到域名注冊商哪里將域名DNS，重新改為我司域名DNS，我司對應(yīng)域名dns是ns1.myhost.net和ns2.myhost.net ,非常感謝您長期對我司的支持!(通過截圖來看，您域名應(yīng)該是在萬網(wǎng)注冊，并該域名應(yīng)該到期了，被指向了萬網(wǎng)的過期域名DNS上)
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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