問：emily@hoiyimarine.com，密碼:**********，在網(wǎng)頁上可以登錄，用客戶端，不能登錄，提示：
,客戶端，不能收發(fā)郵件
答：您好，當(dāng)前測試您對應(yīng)郵箱再客戶端上可以正常的發(fā)送郵件，您不妨提供一下您本地郵箱客戶端的賬號(hào)設(shè)置，以便我司為您核實(shí)查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠(yuǎn)程桌面時(shí)，輸完賬號(hào)和密碼確定后，看到遠(yuǎn)程桌面提示請稍等，正在什么什么會(huì)話，就退出來了，換多臺(tái)電腦都是這樣密碼:**********郵箱：@qq.com
答：您好
問：
答：您好，查看您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)及cpu占用資源都不高,我司測試可以登錄,建議您可重啟本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者是使用其他上網(wǎng)方式再連接試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關(guān)鍵是我現(xiàn)在遠(yuǎn)程不了啊，總是提示會(huì)話管理策略后就退了
答：您好，可使用相同網(wǎng)絡(luò)的其他電腦登陸試試,如還不行,可通過服務(wù)器管理–管理–控制臺(tái)–登陸控制臺(tái)管理服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制臺(tái)是能進(jìn)，但這樣不便于平常的操作，我也償試換了幾臺(tái)電腦都不行呢
問：你們總要找出個(gè)辦法和原因啊，查下具體是什么原因。之前我都可以遠(yuǎn)程的
答：您好，您可嘗試連接127.0.0.1:測試是否正常,其次可把本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)機(jī)5分鐘,然后再開機(jī)后使用您本地電腦連接試試,如還不正常,可通過服務(wù)器管理–管理–升級(jí)–把服務(wù)器升級(jí)為其他機(jī)房使用,比如華中BGP機(jī)房等,升級(jí)前請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 創(chuàng)建鏡像,這樣方便做鏡像遷移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器被關(guān)，
答：您好，多個(gè)國際安全機(jī)構(gòu)投訴該服務(wù)器對外攻擊，可能被黑了。用戶電話無人接聽，請?zhí)峁┓?wù)器密碼我司先看下，需重裝系統(tǒng)徹底查殺病毒處理后才能開通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：那我的數(shù)據(jù)能給我一下嗎
問：先讓我鏈接一下，然后我自己把數(shù)據(jù)拷貝一下
答：您好，
2.請務(wù)必引起重視并在今天內(nèi)進(jìn)行處理，否則服務(wù)器將再次被關(guān)停。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：初始用戶名:********** 初始密碼:**********
答：您好，
1.您服務(wù)器可能已經(jīng)被黑。請盡快備份數(shù)據(jù)或?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到D盤，然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)。重裝完畢后安裝殺毒軟件到C盤全盤查殺一次病毒。
2.若您確實(shí)不想重裝，請將上圖中的異常用戶禁用或刪除，并安裝殺毒軟件到C盤全盤查殺一次病毒。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請好，這操作是我們來實(shí)行嗎
答：您好，
我司需要保障您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，但是服務(wù)器內(nèi)部操作維護(hù)等需要用戶自行完成，建議您根據(jù)上一條回復(fù)盡快檢查處理。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：2,
答：您好，建議最好是重裝，這樣清理比較徹底
問：2.已經(jīng)在裝了安全狗了
答：您好，已經(jīng)清理了異常賬號(hào)，同時(shí)請您安裝殺毒軟件全盤查殺
同時(shí)服務(wù)器內(nèi)部安裝的是，注意關(guān)閉mysql 的遠(yuǎn)程，同時(shí)修改密碼為復(fù)雜密碼
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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