問：jiduzsnet.gotoftp3.com 下面 config.php這個文件被刪除了能恢復么，或者提供下數據庫賬號密碼,config.php文件能恢復么
答：您好，可以通過虛擬主機管理–備份與恢復功能恢復最近一次 系統備份的文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請幫忙恢復下 謝謝
答：您好，請您自行恢復一下，如需我司協助恢復，請使用此ftp 賬戶的用戶提交工單 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好 2007pam.com 我的域名備案的賬戶密碼忘記掉了 還差一個幕布的照片 現在照片已經有了
忘記了賬戶密碼 麻煩幫我查一下 謝謝
答：您好，核實賬戶是,密碼請您根據之前提交備案的手機或者是郵箱重置下,如需我司重置,請提供公司的營業執照及負責人身份證照片,非常感謝您長期對我司的支持!
問：unionpharmaco.com 麻煩升級下為云郵 我自己升級失敗
問：這個需要升級續費
答：您好，您這個型號之前是使用的萬網的云郵，所以升級后不能自動創建郵箱用戶，您要自己手工創建，請確認下，確認后我們幫您升級。
問：好的 手動創建
問：是不得重新設置記錄了？？？
問：你們處理問題太慢了啊 我自己新開通一個得了。
問：我現在是新開通了個。可是兩個過期的那個還在，沖突了。unionpharmaco1.com 這個可以改域名為unionpharmaco.com嗎
問：麻煩把郵局 unionpharmaco1.com 這個的修改為unionpharmaco.com 過期的就不要了
答：您好，查看您 10:47 已經開通了 unionpharmaco1.com 的郵箱，現在可以直接登錄創建郵箱用戶了的。
問： unionpharmaco1.com 的郵箱 域名不對 需要改為 unionpharmaco.com
答：您好，已經更換為unionpharmaco.com，請核實。
問：怎么卸載這個云鎖呢？
答：您好，卸載程序,請直接遠程連接到服務器,在開始菜單中找到截圖的位置,點擊"卸載云鎖服務器端",下一步下一步即可.
云鎖軟件,服務器默認是沒有安裝的.非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是我們不知道密碼，問了技術的也從來沒有安裝過云鎖這個東西。不懂密碼是卸載不了的。。。
答：您好，您可以參考下云鎖官方文檔http://help.yunsuo.com.cn/faq/q05.html 處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：處理不了啊，云鎖注冊登錄后無法添加服務器，到底這個云鎖是誰裝的。
答：您好，從云鎖文件創建時間來看,就是今天下午安裝的,如圖.
已經為您清除卸載密碼,并卸載.請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在登錄進去看，還有云鎖，沒有卸載成功，還是中毒了呢？
答：您好，
查看服務器被黑了.圖2黑客正在遠程到您的服務器上傳木馬程序.建議備份好系統盤上的重要數據,選擇保留數據盤重裝系統使用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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