問：幫我把“www ”文件夾打包一下，我要下載備份，謝謝,幫我把“www ”文件夾打包一下
答：您好，1.已經為您壓縮，如圖，請您通過FTP下載，下載后及時刪除，目前主機已經超標。
2.以上是網站文件，請您參考此教程備份數據庫 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩幫忙找下蘇ICP備號【tdwgj.com】的備案用戶名和密碼，我現在需要新增備案【zjgtaida.com】無法添加，提示庫里已經有備案
答：您好，您的用戶名是：,如忘記登錄密碼，可點擊備案平臺右上角忘記密碼功能通過您注冊時預留手機159****8181或郵箱68***申請在線找回。如無法自行找回，請登錄您主站會員賬戶或者主機控制面板下提交工單，申請重置備案系統登錄密碼，問題類別選擇其他，需將您公司工商營業執照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩幫忙重置一下tdwgj.com的備案用戶名和密碼，急用，謝謝
答：您好，非常抱歉，由于聯系原網站負責人告知，不能直接重置備案平臺登錄密碼，您可聯系貴司網站負責人吳小姐獲取登錄密碼后進行添加網站提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在已經和網站負責人溝通過了，由于她是公司員工，老板未交代導致她不清楚，現在可以了。麻煩再次確認，否則我這邊新增不了網站，也開不了服務器。謝謝
答：您好，此已與該單位工作人員核實，并不清楚此情況，需您聯系吳小姐核實確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.jiajujiance.com/我們這個網站，輪播圖明明是我已經換成三張了的，但是前幾天卻又突然變成了兩張，還有底部的備案號也是，明明已經添加了，但是現在又變成沒有了，我想知道下是什么情況導致的，這種情況已經出現了兩三次了，是否是你們系統做升級或者更新的時候會自動恢復之前的數據什么的？
答：您好，非常抱歉，我司是提供虛擬主機的，從您的描述看是網站程序進行了修改，請檢查相應文件和代碼是否正確，什么時候修改的，目前看非虛擬主機方面問題。
問：問題是我們都沒有進行操作啊，也沒有被攻擊
答：您好，1、查看到您對應的網站首頁程序在8月9日修改過之后就沒有再次改動。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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