問(wèn)：空間升級(jí)后依然無(wú)法打開(kāi)，500錯(cuò)誤,空間升級(jí)后依然無(wú)法打開(kāi)
答：您好，
問(wèn)：您好，這個(gè)域名cdxkdt.cn在三五互聯(lián)賬號(hào)下，但是客戶忘記了當(dāng)時(shí)的賬號(hào)密碼，里面的域名信息是，有沒(méi)有什么辦法進(jìn)行找回呢
答：您好，域名所屬賬號(hào)的郵箱是26*****，電話：130****2601 請(qǐng)讓用戶自己在http://www.shinetop.cn/reg/finderAccount.asp找回賬號(hào)，然后在http://www.shinetop.cn/reg/finder.asp這里找回密碼，如果無(wú)法找回，請(qǐng)讓用戶自己通過(guò)人工方式找回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 為什么，我把服務(wù)器的端口都關(guān)了，只開(kāi)啟80,我的文件還是可以被修改或覆蓋，https訪問(wèn)不了網(wǎng)站，我做了https，我今天回來(lái)把443端口也打開(kāi)了 http://www.qiandin.com/
答：您好，
2、網(wǎng)站文件被修改應(yīng)該是您的程序有漏洞導(dǎo)致，黑客是通過(guò)您的網(wǎng)站漏洞入侵修改的，所以關(guān)閉其他端口的方法是沒(méi)有效果的。建議讓您的網(wǎng)站技術(shù)檢查網(wǎng)站漏洞并修復(fù)，若是模板程序，建議及時(shí)更新到最新版本。另外，您也可以安裝云鎖進(jìn)行排查。
問(wèn)：按你所說(shuō)的安裝了云鎖，但文件還是會(huì)被修改
問(wèn)：
答：您好，
1、建議用巡檢功能掃描下能否找到后門文件，您的程序應(yīng)該被上傳了后門文件，所以即使您還原了也會(huì)被修改，這種情況需要找到后門文件刪除后才行，建議您讓您的網(wǎng)站技術(shù)排查下。
2、若需要我司為您排查，由于對(duì)您的程序架構(gòu)不熟悉，需要花費(fèi)時(shí)間研究，所以會(huì)收取人工費(fèi)，排查和清理掛馬一個(gè)站點(diǎn)收費(fèi)100元 一次金牌服務(wù)，若需要，請(qǐng)充值后回復(fù)工單我司為您排查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：巡查了，一安裝好就巡查了，，這是結(jié)果截圖
問(wèn)：如果讓你們幫忙處理了，是不是會(huì)把整個(gè)的漏洞木馬后門等都處理了
答：您好，
1、云鎖能檢查出一般的掛馬文件和進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理，您的程序可能被掛馬的比較隱蔽，所以繞過(guò)了云鎖的檢測(cè)。建議您聯(lián)系您的網(wǎng)站技術(shù)為您排查。
2、我司可以您清理掛馬并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行加固處理，但是漏洞無(wú)法修補(bǔ)，漏洞修復(fù)需要等您的網(wǎng)站程序架構(gòu)清晰才行，這個(gè)只有開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的人才清楚，所以漏洞是不能修復(fù)，但是只要找出了被掛馬的后門文件，然后進(jìn)行加固處理，一般網(wǎng)站還是不會(huì)再次被相同的漏洞進(jìn)行入侵，請(qǐng)您知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那如果我開(kāi)高級(jí)防護(hù)，能找出那些隱蔽的文件嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，我們只能夠通過(guò)服務(wù)器或者應(yīng)用程序?qū)用嫒湍苊饣蛘弑M量將此被黑和被篡改的風(fēng)險(xiǎn)。
但是最根本有效的處理方式還是要通過(guò)程序入手，核實(shí)檢查一下程序是否存在漏洞并修復(fù)。
只有將漏洞修復(fù)之后才能夠徹底解決被掛馬，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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