問：使用的是 6.5版本，程序可以安裝，但后臺下載模板安裝或者下載插件安裝，總顯示錯誤，請問怎么解決？
,siteserver=demo無法安裝模板和插件
答：您好，1、請提供測試方法，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：測試后臺網址：http://www.ppxp.net/SiteServer/pageLogin.cshtml用戶名:**********密碼:**********
測試添加插件和使用在線模板添加站點
答：您好，經查看為請求的api地址存在問題，建議您聯系程序方人員或到程序官方咨詢下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我目前有4個服務器，其中一個是西部的，就是目前這個，但是出現一個問題始終解決不了，想請教一下；我需要在服務器內部安裝qq，以方便用于傳輸數據使用，我其他三個服務器安裝qq使用都正常，但是在西部這個服務器安裝qq后，登錄qq不論怎么樣登錄都顯示密碼不正確，無論我是重新安裝，還是安裝其他版本，或者重啟服務器都不行，但是我保證密碼是正確的，你那邊可以測試登錄 ： （laoli2018），在其他服務器都能正常登錄，就是在西部登錄不了，麻煩幫我看看吧
問：我看到一個成都ip登錄，應該是你登錄的吧，給你重新設置了，你可以登錄了
問：
答：您好，
應該是這個問題導致的，騰訊自帶的進程死掉，無法正常進行的登陸驗證，另外您主機內有安裝云鎖，請核實是否云鎖設定影響，我們找了其他測試機測試安裝騰訊軟件是可以正常登陸進去的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你把云鎖的服務停掉，再試試呢如果是騰訊的問題，那我都是在官網下載的文件啊
問：你現在還在服務器里面嗎
問：這個是你嗎
答：您好，
剛剛是在您主機內檢查；
就是這個服務，我們嘗試重啟，但是重啟之后服務就提示組件損壞了，查詢了相關資料，這個組件與賬號安全驗證有關，目前無法查到這個組件損壞的原因，關閉云鎖似乎沒有效果，您可以考慮使用其他方式例如網盤來傳輸文件，如果一定要使用qq 的話，只有重裝系統試下。
問：我暈，重裝系統啊，那我那么多網站豈不是要備份，然后重裝后重新安裝了啊
答：您好，
您也可以使用ftp工具或者網盤等方式來傳輸文件到主機；
如果是使用建站助手創建的站點，選擇保留數據重裝，重裝后可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 這里的方法恢復站點。
問：這個我坐不了主，我去找老板說一下
問：我已經把云鎖卸載了，我重啟下服務器試試
答：您好，建議您最好通過其他方式傳輸文件，有問題請再聯系，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不會安裝ftp，你能給我安裝一個嗎
問：我云鎖卸載了，qq還是登陸不了，現在qq也卸載了
答：您好，已幫您在服務器上下載，連接對應服務器上站點ftp帳號進行文件傳送，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不懂，不要只對應一個站點啊，你給我弄一個無論什么文件都傳送到指定的一個地點啊
問：如果一個網站就要輸入一個賬號密碼，那我時不時的還要刪除站點，添加站點，每次都要重新輸入賬號密碼，豈不是能煩死我看到別人的服務器，就是一個賬號密碼，然后所有的文件都傳到指定的同一個文件地址就好了啊，因為有時候傳輸文件也不一定是要給站點用的啊
答：您好，您可以單獨建立一個ftp帳號，專門用于傳輸文件，傳好后登錄服務器將文件移動到對應的目錄。如您一定要使用QQ，只能重裝系統再試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：關鍵是我都忘了怎么使用ftp，你說的單獨建立一個ftp賬號，你幫我建吧，我確實不會建
答：您好，已經建立好了
問：是這樣去登錄的嗎？
問：好像還是登陸不上去
答：您好，端口是 21,截圖中是遠程端口，我司測試了FTP登陸是正常的，非常感謝您長期對我司的支持!
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