問(wèn)：清空數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已備份,清空數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已備份
答：您好，
請(qǐng)您重新上傳您的程序，并測(cè)試訪問(wèn)即可。
問(wèn)：fenjinjx.com Ftp連接不上請(qǐng)速處理
答：您好，當(dāng)前我們測(cè)試您的FTP可以正常連接，服務(wù)器空間運(yùn)行正常，您可以關(guān)閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓?jiān)僭囋囘B接，如果不行，可以將FTP連接的報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們，我們分析下造成無(wú)法連接的原因，感謝您的支持。
問(wèn)：
問(wèn)：有沒(méi)有不通過(guò)ftp上傳的
答：您好，查看您是530錯(cuò)誤，這一般是帳號(hào)密碼輸入有誤導(dǎo)致的，請(qǐng)您檢查一下，注意不要有空格，謝謝。
問(wèn)：您好，剛才接入備案時(shí)，備案密碼寫(xiě)錯(cuò)了，正確的是：請(qǐng)幫忙修改下，謝謝！
答：您好，請(qǐng)您點(diǎn)擊備案信息–修改轉(zhuǎn)入，在里面可以更新您的備案密碼 然后在提交就可以了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，忘記了公司的登錄名以及密碼
答：您好，如果是忘記備案系統(tǒng)用戶名和密碼，請(qǐng)?jiān)趥浒赶到y(tǒng)，點(diǎn)擊忘記密碼，進(jìn)入在點(diǎn)擊忘記用戶名可以在線找回。如果無(wú)法在線找回的情況請(qǐng)?zhí)峁﹤浒钢黧w證件和負(fù)責(zé)人身份證到工單，核實(shí)后在為您解決,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，麻煩協(xié)助找回
答：您好，密碼已發(fā)送至法人手機(jī)號(hào)139****7718，請(qǐng)注意查收,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，手機(jī)無(wú)法接收短信，麻煩重置。
答：您好，備案用戶名為，密碼已重置為,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)移，有轉(zhuǎn)移密碼。現(xiàn)在需要把域名轉(zhuǎn)移到三五互聯(lián)領(lǐng)一個(gè)賬號(hào)下面：轉(zhuǎn)移時(shí)提示在續(xù)費(fèi)出進(jìn)行轉(zhuǎn)移，續(xù)費(fèi)出轉(zhuǎn)移時(shí)提示失敗。
答：您好，查看您目前操作有誤，解決辦法為：請(qǐng)您用接受的賬號(hào)（zhangjiefeng）提交工單，告知一下您域名和域名的轉(zhuǎn)移密碼，并且說(shuō)明一下要把該域名從別的會(huì)員下轉(zhuǎn)到，我司專(zhuān)員幫您手工操作即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：有人遠(yuǎn)程連接我數(shù)據(jù)庫(kù)惡意刪除數(shù)據(jù)內(nèi)容虛擬主機(jī)賬號(hào)：
答：您好，請(qǐng)盡量詳細(xì)描述 ，另外，通過(guò)主機(jī)備份與恢復(fù)功能查看此主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)最近一次備份時(shí)間為。 ，
只能恢復(fù)到此時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù) ，若數(shù)據(jù)庫(kù)賬戶密碼泄露，請(qǐng)重新修改數(shù)據(jù)庫(kù)密碼 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：如何開(kāi)啟數(shù)據(jù)庫(kù)日志
答：您好，
虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法開(kāi)啟日志，一般都是您的程序文件存在漏洞導(dǎo)致，請(qǐng)您聯(lián)系下為您制作網(wǎng)站的程序商檢查下程序是否存在漏洞；
站點(diǎn)訪問(wèn)日志是有的，可以進(jìn)入虛擬主機(jī)管理面板—網(wǎng)站日志—下載日志—然后就會(huì)/www/logfiles/目錄下生成最近的站點(diǎn)訪問(wèn)日志文件；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我現(xiàn)在可以肯定的是有人遠(yuǎn)程連接數(shù)據(jù)庫(kù)刪除數(shù)據(jù)，有什么好的解決方法嗎？程序文件本身沒(méi)有任何問(wèn)題
答：您好，
如果要恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，可以先將主機(jī)mysql數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)出一個(gè)sql文件做個(gè)備份，再進(jìn)入虛擬主機(jī)管理面板—數(shù)據(jù)庫(kù)—點(diǎn)擊“恢復(fù)mysql數(shù)據(jù)庫(kù)”，可以將數(shù)據(jù)恢復(fù)到上一次備份的時(shí)間點(diǎn)凌晨左右）；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已經(jīng)修改過(guò)了，但是還是被破壞了。有沒(méi)有什么防護(hù)措施？
答：您好，
如果您已經(jīng)修改過(guò)mysql密碼，正常情況其他人是無(wú)法獲取密碼的。但是不排除FTP密碼泄露或程序存在漏洞，我司的建議：
1.修改mysql密碼的同時(shí)將該主機(jī)FTP密碼也一并修改一下
2.日志已經(jīng)為您生成到\\www\\logfiles 您可以聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員下載日志分析程序方面是否存在漏洞。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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