問：幫我FTP恢復(fù)下,FTP根目錄不小心刪除了怎么辦
答：您好，已經(jīng)為您創(chuàng)建了www目錄,并從自動備份里恢復(fù)了www下的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** http://www.tszxc8.com/ 這個網(wǎng)站設(shè)置跳轉(zhuǎn)到 http://www.gzxinyuan.cn/ 顯示提交成功，但是打開網(wǎng)站沒有反應(yīng)
FTP密碼:**********
答：您好，我們測試目前已經(jīng)正常跳轉(zhuǎn)了，請您清理下瀏覽器緩存再試試，謝謝。
問：數(shù)據(jù)庫連接不通暢，經(jīng)常寫入失敗
答：您好，我司測試3306端口是通的，寫入失敗是否有報錯？ 可提供具體報錯我司核實看下是什么問題。
主機贈送了3次金牌服務(wù)，如果需要我司協(xié)助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>其他設(shè)置–>免費金牌服務(wù)(超出免費范圍會單獨收費) 提供遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)免費協(xié)助您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我朋友 羅春亮 手機號現(xiàn)在沒用）注冊郵箱：@qq.com（已經(jīng)賣給別人了，可以讓發(fā)郵件給你們證明，但是我的信息不可能給他）身份證已經(jīng)過期了 他在外地不能補辦臨時身份證，現(xiàn)在過期的身份證你們要的話也可以給你們，現(xiàn)在他只想換個主機。突然忘了在你們這的登錄信息， 如果可以請你們幫助一下 任何后續(xù)問題我來承擔(dān)！麻煩了！
答：您好，您請具體說明需要辦理什么業(yè)務(wù)，現(xiàn)在遇到為什么問題，以便我們協(xié)助您。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在想找回下登錄名 或者你們幫忙解析一下 等他身份證辦下來了他自己找回
答：您好，若是賬號登錄密碼忘記了，手機/郵箱也沒有用了，您請讓您朋友，請按照人工找回流程提交申請：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：他手機郵箱都沒在用了 怎么按照人工找托，有問題找我好嗎？ 他現(xiàn)在急著改網(wǎng)站，你別在這逗我，你清楚我也清楚 我用咱們產(chǎn)品不是一天兩天 我也整天找回，今天我也是找回然后登錄的 ，麻煩了行嗎？
問：手機郵箱都沒有用了
3.http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=174 此文檔中，最下面部分是 通過人工申訴的方式找回， 您先提供您能提供的信息， 在 郵件 會表格中說明的您和您朋友的具體情況， 安全專員 審核后 會回復(fù)您郵件， 您再根據(jù)郵件回復(fù)去處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)發(fā)送 請查看
問：急用
答：您好，1.查看您催單6次，現(xiàn)回復(fù)告知
安全專員工作日 周一 到 周五 – 9:00 – 17:30上班 ,周末休息故 無法處理。
2.若您已經(jīng)發(fā)送郵件，請等待安全專員周一回復(fù)郵件， 另請再次回復(fù)此工單 ， 將工單轉(zhuǎn)交專員處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：將工單轉(zhuǎn)交專員處理
答：您好，若賬號下手機和郵箱都未使用，且身份證也過期了，那么請?zhí)峁┮幌略谖宜镜母犊顟{證截圖，可登錄到您的支付寶或是微信中進行截圖（最近5筆），以及賬號所有者戶口本（本人那頁）拍照,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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